千里之外的“銀行卡”

   湖南興盛優(yōu)選物流有限公司是我行的重點企業(yè)客戶，了解到客戶的服務(wù)需求后，建行長沙梅溪湖支行的領(lǐng)導(dǎo)班子立即召開工作會議，商討解決方案。很快我們就收集了需要辦卡的員工資料，通過分解任務(wù)，將錄數(shù)據(jù)、導(dǎo)模板、做批量核查落實到人，第二天就成功在系統(tǒng)中實現(xiàn)了批量制卡。

   在等待省行寄卡之前，我們就開始積極籌劃跨省發(fā)卡激活的準(zhǔn)備，從銀行卡批量領(lǐng)卡操作流程、龍易行設(shè)備的調(diào)試以及外出人員的安排等，我們都一一與上級行溝通，確保準(zhǔn)備工作萬無一失，為客戶單位提供最便捷最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決他們的燃眉之急。

   梅溪湖支行張富清金融服務(wù)隊克服網(wǎng)點人員緊張、機器調(diào)試等問題，再次奔赴千里踏上前往興盛優(yōu)選廣州物流園的征程，上門為物流園工人激活工資卡并配套電子產(chǎn)品，宣傳建行新金融理念。為了配合物流園工人的作息時間，我行工作人員每天工作15個小時，從早上7點辦公到晚上10點，碾轉(zhuǎn)于物流園的不同倉庫，不怕苦不怕累始終奮戰(zhàn)在客戶服務(wù)單位的一線，力爭為他們節(jié)約更多的生產(chǎn)時間，將工資卡最快送到他們的手中！在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員耐心指導(dǎo)客戶辦理各項產(chǎn)品，體驗建行數(shù)字化服務(wù)，讓客戶體驗“一次也不用跑”的手機銀行便捷服務(wù)，向客戶講解卡升降級、流水查詢、話費充值等各項便民功能。同時，也順帶宣傳數(shù)字人民幣理念及國家相關(guān)政策，讓金融知識飛入尋常百姓家，打通金融理念最后一公里。

   我們的熱情服務(wù)也打動了物流園里的每一位員工，他們經(jīng)常將感謝掛在嘴邊：“這次真的辛苦你們了，非常感謝你們能大老遠(yuǎn)跑過來幫我們辦理工資卡激活，教會我們使用這些電子銀行產(chǎn)品，我們這環(huán)境也不太好，委屈你們了，回家了你們就好好休息一下！”千里之外的“銀行卡”，踐行的不僅是“以客戶為中心”的服務(wù)理念，更是“服務(wù)社會”的新金融理念！