8月6日,我隨手點開辦公室通訊員群轉發(fā)的一篇文章,不曾想,竟不知不覺走進了你的故事里,看到了自己,滌蕩了心靈。
一重奏,我經歷過你的心酸 剛入行時,恰逢ETC攻堅戰(zhàn),網點的小伙伴輪流沒日沒夜外出,蹲小區(qū)擺攤、車庫“掃蕩”、高速路口攔車、挨家挨戶推銷、駐守4S店,招數用盡,我也開始略帶些職場人的滄桑。 坐柜時,遇到過有理說不清的、見識過大吵大鬧的、搞定過胡攪難纏的、也接觸過三觀通透、善解人意的,三尺柜臺,看盡人生百態(tài)。 轉崗客戶經理后,原以為從此就可以馳騁職場, 每天西裝筆挺地做客戶的金融服務專家了,殊不知,做好客戶經理,才是最大的挑戰(zhàn)。要把握風險,就要對客戶如數家珍;要深入合作,就要把客戶單位視如己出;要促成營銷,就要拿捏好雙贏的度、比得過同業(yè)的人。優(yōu)秀的客戶經理往往都是身經百戰(zhàn)、善于察言觀色、深諳戰(zhàn)略政策。而我,在向優(yōu)秀看齊的道路上,自然也經歷了不少現實的打磨。 二重奏,我讀懂了你的熱愛 慢慢融入工作,也時常被身邊的伙伴們感動而受到鼓舞。那天行里征集“觀看建行文化宣傳片”的心得,我腦海里第一個冒出的詞就是“奉獻”,關于建行人奉獻的故事,身邊比比皆是。當我偶爾質疑這份工作的價值時,每每想到站在高速路口為客戶辦ETC的五十多歲領導的背影;想到凌晨時分,即將退休的同事為客戶趕制授信材料的認真;想到忘記吃飯卻沒忘記客戶生日的營銷主管;想到放棄休息日,拎著福袋挨家挨戶給社區(qū)居民拜年的團隊。我也因此經歷了ETC的普及,看見客戶貸款到賬而一展愁眉,聽到客戶收到祝福的驚喜,見證社區(qū)老人們在銀行人送福到家時的開懷。我總會告訴自己,這份事業(yè)難道不值得熱愛嗎。 三重奏,我學習你的情懷 可是某天,有人跟我說“你不覺得這樣的奉獻文化可能跑偏了嗎”,我一楞,不置可否,是啊,好像無論我多么歌頌這種精神,但基層員工的心酸,卻也是真真切切的存在,這又何嘗不是一種隱忍。
你的故事,我讀了不下五遍,好像離你越來越近,卻又漸行漸遠,我細細品味,發(fā)現我們之間橫亙著宏大的情懷。 這個問題也讓我頓悟,走近你去尋找答案,奉獻是建行人的文化基因,但普惠金融、金融科技能為奉獻著的建行人減負,新金融與建行你我的融合,用最高效的科技產品,將普惠的產品送到客戶身邊,這才是惠及客戶、造福員工的雙贏局面。想到這,我好像又走進了你的的故事里,在一座大廈里,看到了自己,那不是我在給客戶注冊“惠懂你”嗎,對面坐著的是才到我行開戶的信息技術企業(yè),這個客戶是一家大中型客戶的上游,資質不錯,一棟樓里有四戶,公司之間彼此都熟悉。只是正好過完年,公司收了一大筆錢,不差錢。我苦口婆心才勸說申報了云義貸名額,這不額度審批下來了嗎,得趕緊讓客戶用起來。 “不用不用,我們公司現在有錢,而且你這貸款,操作起來容易嗎,是不是隨借隨還,真的不用擔保?”客戶一系列的質疑,我也沒空多做解釋,指導實際控制人劉總輸入手機號、驗證碼、人臉識別、在線開股東會、我要貸款、額度申請,一頓操作猛如虎,還沒等客戶反應過來,300萬元擺在劉總面前。“啊,有這么快,這個就直接到我公司賬上了?”“是的劉總,而且隨借隨還,額度一年內有效。”
“可以啊,建行還是專業(yè)。”話音剛落,就招呼另外三個公司的老總過來申請,我一面指導,劉總一面稱贊“這利率還低,才4.5%。”那天,1000萬貸款到位,建行疫情普惠產品云義貸,建行惠懂你,也讓我挺直了腰桿,獲得了滿足感。 雖然那天說不差錢,后來劉總還是反復強調,疫情對公司回款影響大,好在有那筆錢,才解了燃眉之急。今年,云義貸到期,綜合考慮客戶經營情況,我又給劉總和那三個小企業(yè)申請了續(xù)貸,他們不用還本,又享受一年的額度,劉總笑開了花。 笑著笑著,我又回到了現實。未雨綢繆、雪中送炭,金融的價值在金融科技的驅動下,在產品流程的合理設計下,在應用軟件的優(yōu)化中,潤物于無聲,而又意義深遠。所以,更值得我熱愛的,是我堅信建行未來有更多惠及民生的產品,也會有更智能便捷的金融工具協(xié)助拼搏奉獻的建行人!
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