貼心關(guān)愛服務(wù)顯溫情

    老年人在網(wǎng)點的智慧柜員機辦理業(yè)務(wù)會自動觸發(fā)根據(jù)需求轉(zhuǎn)換為關(guān)愛模式大字體，亦可觸發(fā)語音指令說出辦理業(yè)務(wù)需求，讓老年客戶愉快地適應(yīng)金融數(shù)字化，方便老年客群使用。

    每月25日社保代發(fā)工資，我行持續(xù)推動金融服務(wù)適老化進程。我行員工會熱心指導(dǎo)協(xié)助老年客戶通過智慧機辦理存折預(yù)約取款功能，減少老年客戶等待時間。

    老人說：“您們教我?guī)状味加洸蛔�，不好意思啦�?rdquo;我們會甜甜地笑著和老人說：“沒關(guān)系，您來，每次我們都會慢慢教，家有一老如有一寶，歡迎您們呢。”

    老人經(jīng)常嘮嗑道：“您們真的好，不嫌棄我們慢，愿意耐心教，我們老年人也可以學(xué)會使用智能設(shè)備太有心了。用智能設(shè)備取款，可比柜臺排隊快多了！”老人們很有成就感的說：“我們不在是被數(shù)字鴻溝檔在門外的人啦！”