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關(guān)于推進“湘家和”業(yè)務(wù)發(fā)展的幾點心得

時間:2021-10-12 23:47:05  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙華興支行  作者:唐純

   “湘家和”個人貸款是我行密切銀政關(guān)系、抓好高信譽客群,拓展優(yōu)質(zhì)個人客戶的利器和法寶,截至2021年8月30日,人民中路支行“湘家和”個人貸款申報單位多達11家,總額度高達10112萬元,申報總戶數(shù)240戶,累計實現(xiàn)投放戶數(shù)68戶,投放金額2802萬元。“湘家和”業(yè)務(wù)的快速推進可以從以下幾點進行展開:

   一分部署、九分落實

   成立“湘家和”產(chǎn)品推進小組,制定詳細的營銷推進方案,由網(wǎng)點負責(zé)人擔(dān)任組長,就如何開展推進工作提出具體要求,主管行長負責(zé)監(jiān)督方案的實施進展,小組成員各司其職、分工明確,將整個“湘家和”個人貸款辦理流程分解為幾個模塊,每個小組成員牽頭負責(zé)其中的一個模塊,例如從單位營銷的主牽頭人到客戶面簽資料收集再到貸款發(fā)放后的維護最好是同一個人,從資料整理到錄入系統(tǒng)再到貸款發(fā)放最好也是同一個人,保證業(yè)務(wù)的連貫性,然后再根據(jù)進展情況進行實時調(diào)整。

   熟悉業(yè)務(wù)、全面聯(lián)動
 
   熟悉產(chǎn)品是業(yè)務(wù)落地的前提和關(guān)鍵,“湘家和”個人貸款作為一個新型的信貸產(chǎn)品,采取的是線下模式,即由申請人所在單位提供清單,實行批量額度預(yù)授信,按需申報審批,單戶支用和還款的模式。在該種模式下,預(yù)授信額度顯得尤為重要,是后續(xù)貸款支用的重要依據(jù)。根據(jù)省行房金部下發(fā)的最新文件,單位在進行批量額度預(yù)授信時,半年內(nèi)只有一次導(dǎo)入數(shù)據(jù)的機會,因此客戶經(jīng)理務(wù)必要保證數(shù)據(jù)前后的一致性,仔細核對客戶的性別、婚姻狀況、職務(wù)等信息,一旦出現(xiàn)預(yù)授信與實際申報信息不符時,一律被退件,且半年之內(nèi)不能重新申報,不僅不能形成有效投放,也浪費了人力物力。
 
   換位思考、便利客戶

   由于“湘家和”產(chǎn)品服務(wù)于黨政機關(guān)、行政事業(yè)、大型國企、高新技術(shù)企業(yè)等單位的高信譽員工群體,而“湘家和”個人貸款面簽資料需要夫妻雙方簽字,這給客戶帶來了一定程度上的不便。既要發(fā)展業(yè)務(wù),又要防范風(fēng)險,如何平衡兩者之間的關(guān)系成為了業(yè)務(wù)發(fā)展的一大難題。為了破解這個局面,可以采取夫妻雙方分別上門面簽的方式,協(xié)商好雙方時間,先到借款人單位面簽,然后再上門到借款人配偶那里進行面簽,盡管花費的時間多一點,但是卻贏得了客戶對建行工作的高度認可,由此建立的信任也更加深刻。

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