“湘家和”個人貸款是我行密切銀政關(guān)系、抓好高信譽客群，拓展優(yōu)質(zhì)個人客戶的利器和法寶，截至2021年8月30日，人民中路支行“湘家和”個人貸款申報單位多達11家，總額度高達10112萬元，申報總戶數(shù)240戶，累計實現(xiàn)投放戶數(shù)68戶，投放金額2802萬元。“湘家和”業(yè)務(wù)的快速推進可以從以下幾點進行展開：
一分部署、九分落實
成立“湘家和”產(chǎn)品推進小組，制定詳細的營銷推進方案，由網(wǎng)點負責(zé)人擔(dān)任組長，就如何開展推進工作提出具體要求，主管行長負責(zé)監(jiān)督方案的實施進展，小組成員各司其職、分工明確，將整個“湘家和”個人貸款辦理流程分解為幾個模塊，每個小組成員牽頭負責(zé)其中的一個模塊，例如從單位營銷的主牽頭人到客戶面簽資料收集再到貸款發(fā)放后的維護最好是同一個人，從資料整理到錄入系統(tǒng)再到貸款發(fā)放最好也是同一個人，保證業(yè)務(wù)的連貫性，然后再根據(jù)進展情況進行實時調(diào)整。
熟悉業(yè)務(wù)、全面聯(lián)動
熟悉產(chǎn)品是業(yè)務(wù)落地的前提和關(guān)鍵，“湘家和”個人貸款作為一個新型的信貸產(chǎn)品，采取的是線下模式，即由申請人所在單位提供清單，實行批量額度預(yù)授信，按需申報審批，單戶支用和還款的模式。在該種模式下，預(yù)授信額度顯得尤為重要，是后續(xù)貸款支用的重要依據(jù)。根據(jù)省行房金部下發(fā)的最新文件，單位在進行批量額度預(yù)授信時，半年內(nèi)只有一次導(dǎo)入數(shù)據(jù)的機會，因此客戶經(jīng)理務(wù)必要保證數(shù)據(jù)前后的一致性，仔細核對客戶的性別、婚姻狀況、職務(wù)等信息，一旦出現(xiàn)預(yù)授信與實際申報信息不符時，一律被退件，且半年之內(nèi)不能重新申報，不僅不能形成有效投放，也浪費了人力物力。
換位思考、便利客戶
由于“湘家和”產(chǎn)品服務(wù)于黨政機關(guān)、行政事業(yè)、大型國企、高新技術(shù)企業(yè)等單位的高信譽員工群體，而“湘家和”個人貸款面簽資料需要夫妻雙方簽字，這給客戶帶來了一定程度上的不便。既要發(fā)展業(yè)務(wù)，又要防范風(fēng)險，如何平衡兩者之間的關(guān)系成為了業(yè)務(wù)發(fā)展的一大難題。為了破解這個局面，可以采取夫妻雙方分別上門面簽的方式，協(xié)商好雙方時間，先到借款人單位面簽，然后再上門到借款人配偶那里進行面簽，盡管花費的時間多一點，但是卻贏得了客戶對建行工作的高度認可，由此建立的信任也更加深刻。
