讀《因為有了“你”我站了起來》引發(fā)的思考

    最近閱讀了田國立董事長推薦的文章《因為有了“你” 我站了起來》，作為與作者姜子夜有著同樣經(jīng)歷的客戶經(jīng)理，感受很深。文章道出了作為客戶經(jīng)理的辛酸苦累，也道出了國有大行的擔當與責任，最主要的，道出了我們服務(wù)客戶后得到的成就與滿足。讀完文章，我也有了自己的一點思考。
 
    一、掌握每個產(chǎn)品
 
    俗話說，工欲善其事，必先利其器。每個企業(yè)，自身的情況不一樣，面對的環(huán)境不一樣，面臨的處境不一樣，需要我們來分辨判斷適合什么樣的產(chǎn)品。針對個體戶，我們推出個體工商戶經(jīng)營快貸；針對疫情，我們推出云義貸；針對客群，我們推出善擔貸；業(yè)務(wù)不斷推陳出新，就是順應(yīng)著市場的變化，如果我們自己不熟悉，就好比醫(yī)生給病人開藥，如果對藥物功能不熟悉，又怎能醫(yī)好病人？我們只有熟練掌握的各種各樣的產(chǎn)品，才能做到為客戶服務(wù)，而不是給客戶添亂。
 
    二、調(diào)整自身心態(tài)
 
    普惠金融，雖然是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋�重要考核指標，會作為任務(wù)下達給所有人，但這也是我們獲客的一個重要工具。攬存，每個銀行工作人員都為之頭疼，都深知其中的艱難，單一的讓客戶將資金轉(zhuǎn)入我行，需要付出的艱辛或代價不言而喻。有了普惠金融這個利器，拜訪客戶時，我們從“要錢的”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;送錢的”，從“請您幫忙”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我來幫您”，不僅客戶的接受度大大提高，我們的腰桿也可大大的挺直。
 
    三、把控金融風(fēng)險
 
    普惠金融，雖然是營銷利器，能為中小企業(yè)注入金融活水，但我們也一定要把控其中的風(fēng)險。絕大部分小微企業(yè)，都是實實在在經(jīng)營，老實本分的創(chuàng)業(yè)者，但是，別有用心的人總還是存在。只有我們在操作上，精準識別客戶，分析客戶真實需求，道德上，知敬畏守底線，不斷提高自覺性，才能將這把“雙刃劍”揮舞得游刃有余，不給自己、建行帶來風(fēng)險和損失。