時(shí)間飛逝，在工行淮安分行幾個(gè)月的工作中積累了許多相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也體會(huì)到了“提供卓越金融服務(wù)”的重大使命，感受到了“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的工行企業(yè)文化理念——誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越。
五月份初次上崗，實(shí)踐中感知誠(chéng)信與人本。在兩天的現(xiàn)金柜面觀察學(xué)習(xí)后，開始接手了柜面業(yè)務(wù)。剛開始業(yè)務(wù)處理速度較慢，但工位旁邊有著幾乎有問(wèn)必答的前輩和主任，細(xì)心告知我各項(xiàng)注意事項(xiàng)，讓我真實(shí)地感受到了工作氛圍的友好與和諧。同時(shí)，他們也會(huì)提前與客戶溝通好，由于新員工業(yè)務(wù)尚未精通會(huì)耽誤些許時(shí)間并表示歉意，并在業(yè)務(wù)完成后禮貌地送走每一位客戶。在此過(guò)程中我真切地感受到了工行人誠(chéng)實(shí)守信，真誠(chéng)待人，恪守職業(yè)道德的品行修養(yǎng)，體會(huì)到了以人為本的工作理念。
六月份逐步穩(wěn)定，穩(wěn)健中加快業(yè)務(wù)的處理速度。對(duì)待存取款業(yè)務(wù)，每筆數(shù)據(jù)力求快速而精準(zhǔn)地錄入；對(duì)待掛失業(yè)務(wù)，不打印憑證的二類風(fēng)險(xiǎn)警告時(shí)刻在腦中盤旋；對(duì)待匯款業(yè)務(wù)，印象較深的是有一筆簽字核對(duì)界面發(fā)現(xiàn)客戶簽字和匯款單所寫簽名不一致，及時(shí)處理了問(wèn)題等等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠較為熟練且迅速地做好這些工作了。正如工行是經(jīng)過(guò)持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展成長(zhǎng)為全球市值最大、盈利最多、品牌價(jià)值最高和客戶存款第一的商業(yè)銀行一般，作為新員工的我也在努力融入其中。
七月份精益求精，創(chuàng)新中追求業(yè)務(wù)卓越完成。好記性不如爛筆頭，記下的不僅是業(yè)務(wù)知識(shí)方面，更有符合規(guī)定下如何更好地處理業(yè)務(wù)的方式。每晚也會(huì)聽從主任的建議及時(shí)在腦海中復(fù)盤，總結(jié)一天的工作。在一次次地總結(jié)中逐步建立適合自己的、較為高效的工作方式，實(shí)現(xiàn)了自我的創(chuàng)新；同時(shí)在每筆業(yè)務(wù)發(fā)生后及時(shí)思考有無(wú)更快更易理解的方式與客戶溝通完成，力求卓越。當(dāng)前正是工行將打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)作為愿景的時(shí)刻，從基礎(chǔ)的柜面崗位我就已經(jīng)感受到了許多。
幾個(gè)月的工行經(jīng)歷轉(zhuǎn)瞬即逝，在以后的工作中，我也會(huì)牢記使命，繼續(xù)給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)，成就自我。
