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一袋蔬菜的情誼

時(shí)間:2021-10-22 16:35:12  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行溫州分行  作者:林靖

   “胡行長(zhǎng)在嗎?”臨近下班時(shí)段,一位老婆婆提著一大袋子的蔬菜進(jìn)入建行樂(lè)清飛虹支行的大堂,尋找著網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人胡行長(zhǎng)。

   聽(tīng)聞客戶的聲音,胡行長(zhǎng)熱情迎了上來(lái):“阿婆,今天是來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)呢?來(lái)來(lái)來(lái),喝杯水,我給你去取個(gè)號(hào)。”

   老婆婆揮揮手,笑著說(shuō):“今天啊,我不來(lái)辦業(yè)務(wù)。這是我剛從地里收來(lái)的青菜、芋頭和白蘿卜,自家種的不打農(nóng)藥,想著捎點(diǎn)給胡行長(zhǎng),你可不要嫌棄。”說(shuō)道,她便趕緊把這一袋子蔬菜遞給了胡行長(zhǎng)。

   盛情難卻,胡行長(zhǎng)欣喜地接受了婆婆這一袋蔬菜的情誼,邀請(qǐng)她到辦公室坐坐。

   其實(shí),這位鄭婆婆之前的業(yè)務(wù)并不不麻煩,也不是什么“疑難雜癥”。胡行長(zhǎng)記得,一周前的某日下午,這位阿婆在建行飛虹支行門口張望,雙手在衣角不斷摩擦。當(dāng)時(shí),胡行長(zhǎng)立刻上前詢問(wèn)情況,得知阿婆有一些褶皺甚至缺角的零錢想兌換成整鈔,但又擔(dān)心太麻煩工作人員不好意思去兌換。了解情況后,胡行長(zhǎng)二話不說(shuō),帶領(lǐng)阿婆到大堂取號(hào),并幫她一起整理零錢,直至業(yè)務(wù)辦理完畢。整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程,鄭婆婆對(duì)建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直夸贊不停。

   在辦公室與胡行長(zhǎng)閑聊時(shí),鄭婆婆提到:“我的子女們都各自成家,不是在溫州那邊上班就是在外地做生意,那些小娃娃們也都跟著爸爸媽媽住。他們都很孝順,經(jīng)常會(huì)買這買那,但是我和我家老頭子閑著也沒(méi)事干,自己種的菜又吃不完,就想著擺個(gè)小攤賣賣菜。”她用手指了指飛虹支行對(duì)面的菜場(chǎng),繼續(xù)說(shuō)道,“我們現(xiàn)在在對(duì)面菜場(chǎng)賣菜,好多人收錢都是用手機(jī)嘀一下那個(gè)什么碼的,我們的老人機(jī)也弄不來(lái)這個(gè),就只能收現(xiàn)金,所以上次就想著拿著零錢到銀行換一些整錢。真的是太麻煩你們了,太謝謝胡行長(zhǎng)了。這些蔬菜啊,最是新鮮的,不值錢,但是也是我老太婆的一點(diǎn)心意。”

   耐心聽(tīng)完鄭婆婆的話后,胡行長(zhǎng)剝了個(gè)桔子遞上去,“阿婆你別客氣,這一點(diǎn)都不麻煩,都是我們應(yīng)該做的。這些菜都是我和家人愛(ài)吃的,這一袋的蔬菜不僅是你對(duì)我的情誼,更是對(duì)我們建行服務(wù)的認(rèn)可。”

   以誠(chéng)待客,用心服務(wù)。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,線上業(yè)務(wù)不斷更新優(yōu)化。而社會(huì)老齡化的趨勢(shì),更需要我們?nèi)リP(guān)心老人,更加細(xì)心、耐心地為他們提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。 

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