四十年如一日，用奉獻(xiàn)詮釋“愛行如家”

   “您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”“這個業(yè)務(wù)需要您攜帶身份證，銀行卡在柜臺辦理就可以的，請您稍等，您來這里叫號”“好的，請您跟我來，我在機(jī)器上為您快捷辦理”。每天都用暖心的問候語迎接每一位客戶，每天用耐心的解答引導(dǎo)每一位客戶，每天都用細(xì)心的工作服務(wù)每一位客戶。這是他日復(fù)一日的工作場景，他就是西關(guān)支行大堂經(jīng)理——崔慶書。

   今年中秋佳節(jié)之際，大家都沉浸在與家人團(tuán)聚的節(jié)日氣氛中。一般來說，節(jié)假日里來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶會相對平時有所減少，可是今年的中秋節(jié)對長治西關(guān)支行來說較為特殊，因?yàn)橹星锕?jié)這幾天，恰逢地處西關(guān)支行附近的附城村回遷房樓盤繳納裝修保證金，據(jù)了解，會有很多住戶前往我行柜臺辦理對公現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，由于業(yè)務(wù)較為集中，且節(jié)假日期間二級網(wǎng)點(diǎn)輪休，因此節(jié)假日期間會我支行會較平時更加繁忙，在辦理過程中，需要大堂經(jīng)理耐心引導(dǎo)客戶客戶需要認(rèn)真、規(guī)范填寫現(xiàn)金存款憑條的各項(xiàng)要素。如若碰到客戶只有微信、支付寶，沒有攜帶現(xiàn)金和工行卡的情況，還需要大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行進(jìn)行無卡取現(xiàn)等業(yè)務(wù)，這些情況對于崔師傅來說，就是急劇增加的工作量。在中秋佳節(jié)前夕，崔師傅就已經(jīng)毅然犧牲了自己的輪休時間，主動來營業(yè)室加班，熱情的迎接和引導(dǎo)到店每一位客戶，并且在中秋節(jié)期間，他依舊選擇堅(jiān)守崗位，甚至比平時更早的到達(dá)營業(yè)廳，合理安置提早到店的每一位客戶，協(xié)同每日輪值大堂經(jīng)理積極為客戶辦理業(yè)務(wù)。通過支行領(lǐng)導(dǎo)的精準(zhǔn)部署，崔師傅等大堂經(jīng)理的耐心引導(dǎo)，輪值大堂的認(rèn)真協(xié)助，柜員的高效工作，讓人頭攢動的營業(yè)大廳變得井然有序，西關(guān)支行也得到了客戶的一致好評。

   這僅僅他日常工作的一些簡單縮影，崔師傅自1979年入行至今，已經(jīng)四十個多個春夏秋冬，從清晨到黃昏，他時刻堅(jiān)守崗位，始終如一的用自己溫暖的笑臉，親和的話語，精煉的業(yè)務(wù)去迎來送往每一位客戶。他用四十年如一日的堅(jiān)守服務(wù)支行，用四十年如一日的熱情服務(wù)客戶，用四十年如一日的奉獻(xiàn)詮釋了何為“愛行如家”。