時如逝水，伴隨著馬坡嶺培訓(xùn)季的結(jié)束，我正式進入柜臺實戰(zhàn)工作已一個月啦。我所在的廣益支行特地為新員工準(zhǔn)備了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。網(wǎng)點注重理論聯(lián)系實際，強調(diào)互動演練，為新員工打造出了全方位的培訓(xùn)教育體系。
習(xí)理論，強基礎(chǔ)。俗話說∶"合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。我們做任何事，都不能忽視基礎(chǔ)理論的重要性。尤其是對于我們剛進行的新員工來說，若是沒有學(xué)習(xí)的意識，則只能成為無源之水，無本之木。為此，網(wǎng)點委派主管給新員工制定了詳細(xì)的理論學(xué)習(xí)計劃。
"建行大學(xué)"是面向內(nèi)部員工的教育培訓(xùn)平臺，也是推進產(chǎn)教融合、賦能社會的開放共享平臺，是一所"新時代、新金融、新生態(tài)"的企業(yè)大學(xué)。網(wǎng)點充分利用建行大學(xué)的微課資源，組織新員工觀看與禮儀培訓(xùn)、銀行柜面操作及風(fēng)險提示、基金及保險知識、消保知識等內(nèi)容相關(guān)的微課。讓新員工通過微課的學(xué)習(xí)，充實自身的知識寶庫。不僅如此，廣益支行還組織新行員學(xué)習(xí)《柜員/高級柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊》一書，進一步鞏固新行員的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)。
此外，網(wǎng)點還采取了"趣味試卷"的形式，由營運主管總結(jié)柜面業(yè)務(wù)中常見的問題，以試卷的形式交由新行員解答。新行員作答后再由營運主管批閱，并針對試卷內(nèi)容進行全方位的講解。
重實踐，學(xué)實操。廣益支行平日人流量較大，對柜員的業(yè)務(wù)能力有較高的要求。針對這一點，網(wǎng)點在新員工初上柜之時，特別派了一位業(yè)務(wù)骨干對其進行全方位指導(dǎo)。其它柜面人員也是有間必答，共同呵護新員工的成長。不僅如此，新員工每日還會利用碎片化的時間，進行新一代模擬操作系統(tǒng)的訓(xùn)練，進一步提升自己對各類業(yè)務(wù)對熟悉程度。
在理論+實踐的雙重訓(xùn)練下，新員工逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境，業(yè)務(wù)能力也得到了初步鍛煉，邁出了成長之路上的重要一步。（廣益支行）
