營銷從“攻心”開始

   買菜、做飯已經(jīng)成了媽媽退休后的日常必修課。我因?yàn)閹Ш⒆硬缓蛬寢尦Ｗ∫黄穑�偶爾也會過去看看，順道體驗(yàn)一下他們倆的退休生活。

   一天，和母親一起逛菜市場，一個賣魚的攤主吆喝得可有勁了“賣魚類、正宗的塘里魚，清甜的類……”本來和母親一起手挽著手走開了的，母親被這一頓吆喝迷住了腳步“崽呀，那里的魚是塘里的呢！”正想要這回去買了就好。我扯住了母親：“媽，哪一條魚不是養(yǎng)在塘里的？難不成還掛在樹上養(yǎng)嗎？”媽媽猛地一回神就笑出聲來，原本沖動的購買欲望立馬修正為零。但是如果魚販說“自家魚塘養(yǎng)殖的魚，純天然山水，無飼料添加，味道一級棒”，或許營銷效果會好很多。

   營銷是什么？營銷者要懂得抓住客戶的心理特點(diǎn)。隨著時代的發(fā)展，大多數(shù)人對那些傳統(tǒng)的銷售行為：陌生拜訪、電話銷售、群發(fā)短信等越來越有一種抗拒心理，覺得買自己需要的東西就好，不需要這樣那樣推銷。抓住客戶的心理，只有了解客戶需要什么，喜歡什么，才能做出正確的服務(wù)和推薦，使客戶對自己產(chǎn)生信任，從而產(chǎn)生購買欲望。