最怕思想跟不上時(shí)代的需要

   用了六個(gè)小時(shí)，認(rèn)真讀完了劉潤老師《進(jìn)化的力量》，信息量之大，讓我收獲滿滿,急于去消化,充實(shí)自己。后疫情時(shí)代帶給了我們什么？新的增長點(diǎn)在哪兒里？人口結(jié)構(gòu)的變化對我們的影響？人口老齡化如何應(yīng)對？數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)升級的時(shí)代，00后成長起來的時(shí)代，新流量生態(tài)等在本文中進(jìn)行了細(xì)致的分析，很清晰，很透徹，很立體，似乎一下子就把頭腦中的脈絡(luò)捋清楚了。最怕思想跟不上時(shí)代的需要，平時(shí)不停的收集各種信息，劉潤老師的這篇演講，把那些碎片，穿成了一篇思路清晰的文章。結(jié)合劉潤老師的講解，我又對比了一下工作面臨的宏觀環(huán)境，銀行是服務(wù)行業(yè)，客戶是基礎(chǔ)�，F(xiàn)在到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的年輕人越來越少，00后的一批已經(jīng)開始工作，但是除了一些必須本人到廳堂辦理的業(yè)務(wù)，平時(shí)很少能看到他們的身影。劉潤老師提到的“私域”用戶的拓展。結(jié)合我行，大力發(fā)展數(shù)字化經(jīng)營，通過外出營銷，發(fā)展福利大使裂變的方式，建立微信群，管理客戶。對于大客戶特別是行外大客戶，通過轉(zhuǎn)介紹的方式，運(yùn)用系統(tǒng)牽線搭橋，順著資金流向由客戶介紹客戶，拓展客戶。新消費(fèi)時(shí)代胡煒賣房理念：“看上去，我們在幫開發(fā)商賣房子，其實(shí)上，我們是在幫消費(fèi)者買房子。”多次聆聽陳中新行長的授課，陳行長多次提到要站在為客戶解決痛點(diǎn)的角度去服務(wù)客戶，而不是去和客戶要資源。兩位老師包含著同樣的一個(gè)智慧，站在客戶的角度，成為客戶的代言人。關(guān)于服務(wù)，終其目的是想為單位盡可能多留下一位忠實(shí)的客戶，不是客戶“不得不來”，而是客戶“不想離開”，要用暖心的服務(wù)+專業(yè)化水平。最后，帶著感動完成了本次學(xué)習(xí)，感動于中國人的愛國行動，人文情懷。關(guān)于鄭州暴雨，我記得我曾感動于在地鐵乘客獲救后，一個(gè)爺們兒高喊讓老人孩子先走，然后大家自覺讓出了路，當(dāng)時(shí)我的心中充滿了感動和驕傲。劉潤老師在演講的最后再次提到了鄭州暴雨的感人一幕，一句話只有河南最中國，一句點(diǎn)睛的話，說出了人人心中有的愛國之情，正是一個(gè)又一個(gè)的片段，濃縮出了中華民族，中華兒女，自強(qiáng)不息，團(tuán)結(jié)友愛，無私奉獻(xiàn)的高貴品質(zhì)。