普惠金融在大堂，我營銷！

    思路決定出路，產(chǎn)品抓住客戶。我認(rèn)為，一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理不僅要引導(dǎo)分流客戶，為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶的疑難問題，更重要的是要有一雙慧眼——在廳堂服務(wù)中關(guān)注到客戶背景，發(fā)現(xiàn)普惠金融的優(yōu)質(zhì)企業(yè)主，轉(zhuǎn)而推薦給客戶經(jīng)理深度挖掘客戶需求，通過惠懂你的拳頭產(chǎn)品吸引客戶，開展公私聯(lián)動營銷。思考如何促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的整體發(fā)展，是我每天埋頭工作時，內(nèi)心最深層的信念。因為只有團(tuán)隊業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，才能實現(xiàn)自我價值的提升。

    個金業(yè)務(wù)與普惠金融業(yè)務(wù)的拓展相輔相成，這是我的工作理念，也是每天的必修課。我是這么做的：
 
    首先，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)平板電腦大堂營銷易(PDA)功能齊全，不僅能了解客戶的基本信息，還可以知道路我們的客戶已辦理了建行哪些產(chǎn)品。通過營銷商機(jī)提示不僅可以挖掘客戶的潛在需求，還可以更深層次的了解客戶的投資喜好，發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)。我通過客戶的相關(guān)信息給客戶畫像，初步篩選出普惠金融目標(biāo)客戶，對企業(yè)主加以關(guān)注和營銷。
 
    其次，在日常通過智慧柜員機(jī)指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時，我會有意識的引導(dǎo)客戶辦理個人信息完善、信用卡、分期通等業(yè)務(wù)，在填寫職業(yè)、公司、收入那些欄目時，我則能夠初步判斷出客戶的資質(zhì)。對于小企業(yè)主客戶，我再進(jìn)行進(jìn)一步的詢問，了解其公司基本情況、是否有開立對公賬戶以及是否有信貸業(yè)務(wù)方面的需求等等，進(jìn)而可以聯(lián)動營銷，轉(zhuǎn)推介給網(wǎng)點(diǎn)的對公客戶經(jīng)理進(jìn)行深入溝通和普惠金融業(yè)務(wù)落地。
 
    公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動營銷，幫助了我不斷突破自己的服務(wù)界限，提高了自己工作的綜合服務(wù)能力。未來我將不斷提升自己的專業(yè)能力，力求滿足客戶的全方位的金融需求，提高客戶的忠誠度，增強(qiáng)客戶跟我的粘性，實現(xiàn)自身業(yè)績的長期可持續(xù)發(fā)展。