讀完劉潤的年度演講，我提煉出對于銀行業(yè)、銀行人有用的幾個關(guān)鍵詞：適者生存、活力老人、數(shù)字化、專業(yè)。
一、適者生存。天地不仁，以萬物為芻狗。天地看萬物都是一樣的，看似順其自然，實則極其殘酷。在這個Z0時代，你是否在40歲的年級就老氣橫秋，坐等“退休”，還是會在60歲的時候仍然會去選擇一種適合自己的工作，好好善待暮年。作為一名85后，可能我們已經(jīng)沒有了選擇的余地，要么拼，要么死。
二、活力老人。我印象很深，日本已經(jīng)早就進入了深度老齡化社會，他們的老人走上工作前線，也許在我們看來有點“不人性”，但我們沒有看到這些老人散發(fā)出的生命活力。銀行業(yè)普遍“缺人”，網(wǎng)點總感覺人不夠用，年輕員工面臨工作負荷超大、工作經(jīng)驗不足的雙重壓力，有的前臺員工上班不足兩年已然當(dāng)上了“師父”，可想而知這種“傳幫帶”的效果。不用說的太遠，如果我們45歲以上的老員工能夠充分發(fā)揮“余熱”，可能會是另一番景象。
三、數(shù)字化。這個詞我們從總行到省分行已經(jīng)倡導(dǎo)了很長時間了，到我們基層這里需要消化的時間，我感覺我從近期才真正明白。最近市分行多次針對平臺應(yīng)用組織學(xué)習(xí)、討論，我仔細研究了一下我們最常用的智慧網(wǎng)點平臺，它把網(wǎng)點從傳統(tǒng)的藥店模式轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院模式，它就是一個最典型的數(shù)據(jù)分析器，通過大數(shù)據(jù)的力量將客戶信息整合到一個小小的屏幕里，并進行了總結(jié)，比如它會從客戶的星座及消費行為評價這個客戶的行為特征，或猶豫、或果敢，我對比了幾個客戶，不能說是精準(zhǔn)，基本一致，真的很強大。那天面對一個信用卡預(yù)審批客戶，給出的標(biāo)簽是猶豫，我想我需要幫他做個決定，于是我的話術(shù)從詢問客戶是否需要改成您必須辦一張信用卡，它會極大方便你的生活并幫你省錢吧啦吧啦，結(jié)果良好。數(shù)據(jù)平臺的力量真的很強大，我們還需要進一步學(xué)習(xí)、探索、應(yīng)用。
四、專業(yè)。在這個產(chǎn)品同質(zhì)化的時代，如果勝出需要靠“運氣”，那這個運氣一定是你經(jīng)過研判主動撞上去的運氣。而研判需要專業(yè)。牛排行業(yè)都已經(jīng)將牛排分為M1-M9幾個細分等級，我們是否也應(yīng)該將自己面對的客戶、產(chǎn)品去細分，做專門研究，研究過后去對癥下藥，找的準(zhǔn)客戶的痛點，拿的出適合客戶的投資理財方案。也許我是客戶經(jīng)理出身，所以對客戶有著極大的興趣，讓客戶愿意找我，愿意買我們的產(chǎn)品（無論與同業(yè)相比收益率高還是低）就會感覺很有成就感，我愿意把我的專業(yè)傳授給新來的弟弟妹妹們。
85后的我們總會感嘆這個時代對我們有點殘酷，作為一名女性更是常常有這種感覺。事業(yè)上升期的我們，面前有大好的工作前景，身后有嗷嗷待哺的兒女，苦嗎？苦！累嗎？累！放棄嗎？當(dāng)然不能！物競天擇，放棄意味著被可憐，我們要不斷的適應(yīng)、提高，時代的浪潮淹沒了就是淹沒了，不撲騰幾下子怎么能知道自己有多大潛力。
