背倚時(shí)代，追逐遠(yuǎn)方，
我們不忘初心，凝視著最初的凝視，
我們砥礪前行，追求著使命的追求。
通過學(xué)習(xí)李潤年度演講《2021：進(jìn)化的力量》，我們期待，在宏觀疫情大背景下，依托加、減、乘、除的運(yùn)算方式，捕捉“線上助力新機(jī)遇”，構(gòu)建出善建者行、成其久遠(yuǎn)的進(jìn)化力量。
（一）進(jìn)化的“專業(yè)”力量——“加”深信息的攝入
疫情之下，芯片產(chǎn)業(yè)嚴(yán)峻到“不搶金店、搶芯片”，而外貿(mào)產(chǎn)業(yè)因?yàn)樽プ×俗詈笠欢?ldquo;跨境加時(shí)賽”而迎來了行業(yè)的全面爆發(fā)，截然不同的局面啟示我們在信息攝入過程中，不僅要看到專業(yè)的“榮譽(yù)墻”，更要看到專業(yè)的“打補(bǔ)丁”。
關(guān)注一下訴苦的聲音、著急的環(huán)節(jié)、為難的考量：“外出設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)為什么連接不上”、“惠懂你軟件操作過程中，不清楚這個(gè)錯(cuò)誤代碼的意思”、“明明是本人，為什么人臉識別不過去”、“普惠客戶信息錄入，就差最后一步提交了，系統(tǒng)閃退造成數(shù)據(jù)無法及時(shí)保存”、“后臺名單顯示符合分期業(yè)務(wù)申辦要求，前臺系統(tǒng)提交后卻發(fā)現(xiàn)被拒絕”……
信息的攝入是從量變到質(zhì)變的過程，在一線實(shí)踐角度傾聽多方聲音，加深專業(yè)視角的理解，因?yàn)槲覀儾粌H“能鋪路”，更要“會修路”，才會“走好路”。
（二）進(jìn)化的“舍得”力量——減少時(shí)間的冗余
橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同，不識廬山真面目，只緣身在此山中。面對線上系統(tǒng)的優(yōu)化，有舍，我們不會用進(jìn)廢退，有得，我們才不會固步自封。
減少信息的傳遞渠道，消息傳遞重在上傳下達(dá)的高效率、同標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)效強(qiáng)，不要簡單的問題復(fù)雜化；減少業(yè)務(wù)的重復(fù)點(diǎn)擊，客戶信息補(bǔ)錄是否可以一鍵通知、一鍵維護(hù)、一目了然；減少冗余數(shù)據(jù)的往期沉淀，在到期、更新、銷戶等模塊減少批量重復(fù)查詢……
用減少的時(shí)間成本來增加高附加值的時(shí)間投入，舍得老系統(tǒng)變成"活力老人"，與新系統(tǒng)“Z0時(shí)代”共享科技的力量，創(chuàng)造勞動(dòng)力和生產(chǎn)力的雙一流總財(cái)富。
（三）進(jìn)化的“時(shí)機(jī)”力量——乘數(shù)效應(yīng)的輻射
從數(shù)字石油的“先找到消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，然后再做這個(gè)產(chǎn)品”，到新消費(fèi)時(shí)代的“信任營銷”，再到新流量生態(tài)的“三次打通”，都是在強(qiáng)調(diào)：善于運(yùn)用需求時(shí)機(jī)的剪刀差，來進(jìn)行更好的價(jià)值創(chuàng)造。
從合規(guī)角度來講，證件不全無法辦理業(yè)務(wù)，從客戶需求維護(hù)來講，成功與否也許就在于這關(guān)鍵一步。建議優(yōu)化系統(tǒng)的前端錄入，準(zhǔn)入該客戶名額，在設(shè)置期限內(nèi)資料補(bǔ)全者可進(jìn)入下一環(huán)節(jié)審批，否則過期數(shù)據(jù)清零，以此優(yōu)化多方工作對接。
從營銷角度講，建議適當(dāng)反向運(yùn)用營銷商機(jī)。在充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的前提下，也結(jié)合電子調(diào)查問卷、電子業(yè)務(wù)使用頻率排名、產(chǎn)品組合池中的意愿傾向等了解客戶的主動(dòng)意愿，減少員工被動(dòng)營銷的局面。
時(shí)間差的微妙引力影響全局，把握住最佳的需求開采時(shí)機(jī)，將期望值與結(jié)果值盡量趨向一致，做“有溫度銀行”的良好表率。
（四）進(jìn)化的“悟性”力量——除舊布新的定力
未來已來，你必須擁抱，最大的不變就是變化。在瘋狂生長的未來時(shí)代，想要進(jìn)入下一階段進(jìn)化的快車道，需要每一位建行人歷練全新的認(rèn)識高度和理性的分析能力。
打破流程壁壘，業(yè)務(wù)的審批進(jìn)度，前后臺之間、營銷團(tuán)隊(duì)與客戶直接之間可以清晰知曉；打破預(yù)警壁壘，及時(shí)告知業(yè)務(wù)痛點(diǎn)關(guān)卡；打破區(qū)域壁壘，優(yōu)化區(qū)域內(nèi)布防網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)審核標(biāo)準(zhǔn)，提高標(biāo)準(zhǔn)化操作水平。
以人為本，在除不盡的變局中，保持革新的定力，精準(zhǔn)施策提療效。
加深信息的攝入，要專業(yè)；減少時(shí)間的冗余，要舍得；乘數(shù)效應(yīng)的輻射，要時(shí)機(jī)；除舊布新的定力，要悟性。我們期待在“加”“減”“乘”“除”的過程中謀進(jìn)化，以求與成長并肩，與時(shí)代同行，以每一個(gè)建行員工小小瓦片的力量，助力建行大廈在奮斗新金融的過程中，桃李不言，下自成蹊。
