剛剛，我用了三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間聽完了劉潤《2021：進(jìn)化的力量》年度演講，我從他的演講里聽到了很多新鮮的概念。與其說新鮮，倒不如說很務(wù)實(shí)，這就是我們正在經(jīng)歷的時(shí)代，這就是我們要面對(duì)的未來，這也是我們必須要適應(yīng)的浪潮。“你所有理所當(dāng)然的現(xiàn)在，都是曾經(jīng)不可思議的未來。所有現(xiàn)在不可思議的未來，可能都是明天理所當(dāng)然的現(xiàn)在。”在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，“理所當(dāng)然”和“不可思議”已經(jīng)不站在對(duì)立面了，如何打破固化思維，搶占時(shí)機(jī)，在“天擇”中幸運(yùn)地成為“優(yōu)剩”的那一個(gè)，是我們需要思考的問題。
劉潤在演講中提到，“數(shù)字化，就是從物理世界中，開采出數(shù)據(jù)，粗煉出信息，精煉出知識(shí)，聚合出智慧，最終提高生產(chǎn)率。”而“金融天生數(shù)字化，一定能基于數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)這些數(shù)據(jù)石油，煉化出一些真正的智慧。”建行近年來深入探索新金融實(shí)踐，以金融科技作為手段，大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、住房租賃、數(shù)字化經(jīng)營三大戰(zhàn)略，作為國有大行，承擔(dān)起推動(dòng)構(gòu)建新金融生態(tài)的社會(huì)責(zé)任。
如今新的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來，怎樣乘上這艘快船，抓住機(jī)遇，結(jié)合當(dāng)前的工作，我有以下幾點(diǎn)思考。
一是轉(zhuǎn)變思維，探索新路徑。最近兩年有一個(gè)行業(yè)發(fā)展十分迅猛——直播。粗略估計(jì)，現(xiàn)在中國各大直播平臺(tái)的主播大約超過百萬，如此龐大的人數(shù)，但其中領(lǐng)頭人只是個(gè)位數(shù)，而這些領(lǐng)頭人大約從五年前就開始從事這個(gè)行業(yè)了。這說明，想要引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)就必須從打破固有思維開始，從探索新路徑開始。我們要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)行戰(zhàn)略部署，將新金融理念運(yùn)用到日常工作中，切實(shí)提升工作質(zhì)量和工作效率。
二是不忘金融“初心”，肩負(fù)大行責(zé)任。田國立董事長曾提到“唯有回歸服務(wù)本源，根植實(shí)體經(jīng)濟(jì)，關(guān)注民生百姓，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)”，這便是金融“初心”。要充分發(fā)揮新金融理念的政治性，運(yùn)用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，幫助政府化解社會(huì)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，履行大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
三是發(fā)揮建行品牌優(yōu)勢(shì)。從1954年到2021年，建行已經(jīng)走過了67年，許多客戶已經(jīng)對(duì)建行品牌建立了信任，這是前輩們?yōu)槲覀兇蛳碌幕A(chǔ)。信息化時(shí)代下，客戶的選擇變得越來越多，發(fā)揮建行品牌優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用新金融理念，精準(zhǔn)營銷建行產(chǎn)品，充分實(shí)現(xiàn)獲客活客。
四是立足客戶，提升服務(wù)水平。劉潤在演講中提到，要做“用戶的代 言人”，而我們要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶成為建行的代言人。龐大的客戶基礎(chǔ)是建行的一項(xiàng)寶貴財(cái)富，讓客戶體驗(yàn)到建行服務(wù)的貼心，建行產(chǎn)品的精心，等于形成了免費(fèi)的廣告效應(yīng)，以客戶帶動(dòng)客戶，從而進(jìn)一步提升建行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
