聽劉潤老師演講,感慨良多,有如下心得體會(huì)。
第一,以專業(yè)贏機(jī)會(huì)。天地不仁,以萬物為芻狗。天地待萬物均一樣,不對(duì)誰特別好,也不對(duì)誰特別壞,一切隨其自然發(fā)展。萬物均平等,立于同一起跑線上。同理,銀行業(yè)亦是如此,在競爭日益激烈的今天,市場為所有從業(yè)者提供同樣環(huán)境,也帶來同等機(jī)遇和挑戰(zhàn)。誰足夠?qū)I(yè),具有敏銳洞察力,發(fā)現(xiàn)商機(jī),并不斷增強(qiáng)自身競爭力,不可替代性,打造獨(dú)有優(yōu)勢(shì),就更易贏得機(jī)遇,以便脫穎而出。
第二,解放生產(chǎn)力,提高效率。大到一個(gè)國家,一個(gè)社會(huì),小到一個(gè)集團(tuán),一個(gè)單位。解放生產(chǎn)力,提高效率迫在眉睫。以集團(tuán)為例,可要求合理安排員工結(jié)構(gòu),如,重復(fù)性,機(jī)械性的工作,可由人工智能來完成,既提高效率,又提高精準(zhǔn)性。由此解放出來的勞動(dòng)力,就可以全身心投入到創(chuàng)新性,創(chuàng)造性的工作當(dāng)中,不斷鉆研,以求質(zhì)變,進(jìn)而提高效率,提高總價(jià)值量。
第三,掌握數(shù)字化,獲財(cái)富密碼。如今是數(shù)字化時(shí)代,與人相關(guān)的所有事物,幾乎已被大數(shù)據(jù)包圍。這對(duì)銀行業(yè)無疑是利好無比。如,依據(jù)數(shù)據(jù),分析客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好,照此推薦適宜投資理財(cái)產(chǎn)品。針對(duì)高凈值客戶,分析資金軌跡,做好維護(hù),吸金堵漏。只有開采數(shù)據(jù),提煉信息,聚合智慧,才能不斷提高本行綜合實(shí)力。
第四,以服務(wù)促消費(fèi)。經(jīng)濟(jì)不斷增長,財(cái)富不斷增加,消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)亦提出更高要求?梢哉f,消費(fèi)者更愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單。產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重,當(dāng)產(chǎn)品大同小異時(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高產(chǎn)品附加值,使產(chǎn)品更易脫穎而出,吸引客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿意度,若能持續(xù)輸出高質(zhì)服務(wù),更能建立一種長久合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏,實(shí)現(xiàn)長久消費(fèi)。
第五,贏流量,提高知名度。建行作為四大行之一,可謂家喻戶曉,而建行許多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品卻不為人所知,雖說酒香不怕巷子深,但時(shí)間就是金錢,搶占先機(jī),就等于搶占市場。這就要求我們遵守市場規(guī)則,利用市場規(guī)則,在流量為王的時(shí)代,自然要利用好流量,如通過各種短視頻,公眾號(hào)以及交際圈,重復(fù)宣傳我行產(chǎn)品,并向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)而逐步提高知名度,打造獨(dú)有品牌。