聽劉潤老師演講，感慨良多，有如下心得體會(huì)。
第一，以專業(yè)贏機(jī)會(huì)。天地不仁，以萬物為芻狗。天地待萬物均一樣，不對(duì)誰特別好，也不對(duì)誰特別壞，一切隨其自然發(fā)展。萬物均平等，立于同一起跑線上。同理，銀行業(yè)亦是如此，在競爭日益激烈的今天，市場為所有從業(yè)者提供同樣環(huán)境，也帶來同等機(jī)遇和挑戰(zhàn)。誰足夠?qū)I(yè)，具有敏銳洞察力，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并不斷增強(qiáng)自身競爭力，不可替代性，打造獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，就更易贏得機(jī)遇，以便脫穎而出。
第二，解放生產(chǎn)力，提高效率。大到一個(gè)國家，一個(gè)社會(huì)，小到一個(gè)集團(tuán)，一個(gè)單位。解放生產(chǎn)力，提高效率迫在眉睫。以集團(tuán)為例，可要求合理安排員工結(jié)構(gòu)，如，重復(fù)性，機(jī)械性的工作，可由人工智能來完成，既提高效率，又提高精準(zhǔn)性。由此解放出來的勞動(dòng)力，就可以全身心投入到創(chuàng)新性，創(chuàng)造性的工作當(dāng)中，不斷鉆研，以求質(zhì)變，進(jìn)而提高效率，提高總價(jià)值量。
第三，掌握數(shù)字化，獲財(cái)富密碼。如今是數(shù)字化時(shí)代，與人相關(guān)的所有事物，幾乎已被大數(shù)據(jù)包圍。這對(duì)銀行業(yè)無疑是利好無比。如，依據(jù)數(shù)據(jù)，分析客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好，照此推薦適宜投資理財(cái)產(chǎn)品。針對(duì)高凈值客戶，分析資金軌跡，做好維護(hù)，吸金堵漏。只有開采數(shù)據(jù)，提煉信息，聚合智慧，才能不斷提高本行綜合實(shí)力。
第四，以服務(wù)促消費(fèi)。經(jīng)濟(jì)不斷增長，財(cái)富不斷增加，消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)亦提出更高要求�？梢哉f，消費(fèi)者更愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單。產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，當(dāng)產(chǎn)品大同小異時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高產(chǎn)品附加值，使產(chǎn)品更易脫穎而出，吸引客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿意度，若能持續(xù)輸出高質(zhì)服務(wù)，更能建立一種長久合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏，實(shí)現(xiàn)長久消費(fèi)。
第五，贏流量，提高知名度。建行作為四大行之一，可謂家喻戶曉，而建行許多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品卻不為人所知，雖說酒香不怕巷子深，但時(shí)間就是金錢，搶占先機(jī)，就等于搶占市場。這就要求我們遵守市場規(guī)則，利用市場規(guī)則，在流量為王的時(shí)代，自然要利用好流量，如通過各種短視頻，公眾號(hào)以及交際圈，重復(fù)宣傳我行產(chǎn)品，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而逐步提高知名度，打造獨(dú)有品牌。
