被需要，被信任

 

   不禁聯(lián)想到自己最近正在跟進(jìn)的一個(gè)客戶(hù)，葛姐是兩年前我在大堂接待過(guò)的一位咨詢(xún)分期通業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶(hù)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)收到了95533發(fā)送的分期通推薦短信，也不敢貿(mào)然相信，所以到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)咨詢(xún)一下，在我詳細(xì)的向她介紹了這款個(gè)人消費(fèi)貸款的利率政策及申請(qǐng)和使用方式后，葛姐當(dāng)時(shí)就毫不猶豫的全額申請(qǐng)了貸款額度13萬(wàn)，等收到放款通知時(shí)，葛姐還特意給我發(fā)信息說(shuō)“美女，我收到你們的放款通知了，我正好要付一筆貨款，太謝謝你了”。之后再跟葛姐取得聯(lián)系已是兩年后的前幾天了，晨會(huì)上按照個(gè)貸中心的指示我們把各自快貸測(cè)額的二維碼發(fā)布在了朋友圈，結(jié)果很快就有一位看似陌生的客戶(hù)在微信上回應(yīng)我“美女，你們那可以做稅貸嗎？利率多少?我可以用公司貸嗎？我想多貸一些”，看到客戶(hù)有公司背景，我立馬把我們的惠懂你二維碼發(fā)了過(guò)去，要她掃碼綁定公司測(cè)額，不一會(huì)，她就截圖告訴我，額度有39萬(wàn)，我告訴她可以以公司的名義申請(qǐng)我們的小微快貸，客戶(hù)聽(tīng)了馬上就說(shuō)“我等下就到你們行里來(lái)了解一下”，于是半小時(shí)后，我見(jiàn)到了葛姐，原來(lái)她是做石材生意的，老公名下注冊(cè)了公司，因?yàn)楝F(xiàn)在店面擴(kuò)充換址，需要幾十萬(wàn)周轉(zhuǎn)資金，在這期間她還找過(guò)貸款中介，在我詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)了葛姐在其他銀行的負(fù)債及經(jīng)營(yíng)情況后，建議她申請(qǐng)建行的小微快貸，這一次，葛姐又像兩年前那般果斷的決定了。這幾天，忙著跟葛姐約上門(mén)拍照盡職調(diào)查，跟對(duì)公柜臺(tái)約開(kāi)戶(hù)時(shí)間，一切都在以最快的速度有條不紊的進(jìn)行。后來(lái)葛姐才知道中介也是推薦她辦理建行的小微貸，但會(huì)從中收取一定的中介費(fèi)，她說(shuō)，我哪知道我們這種小企業(yè)也能在國(guó)有大行辦信用貸款，所以沒(méi)辦法才去中介問(wèn)問(wèn)，幸好多關(guān)注了一下你的朋友圈，現(xiàn)在連中介費(fèi)都省了，太感謝你了!多么似曾相識(shí)的話(huà)語(yǔ)！盡管現(xiàn)在這筆業(yè)務(wù)還沒(méi)到貸款放款塵埃落定的那一刻，但至少我從客戶(hù)的言語(yǔ)及態(tài)度間，感受到了她對(duì)建行兩度解她燃眉之急的感激之情。

 

   現(xiàn)在，普惠金融已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)的客戶(hù)單位，為無(wú)數(shù)的中小企業(yè)主雪中送碳，亦或錦上添花，正如姜子夜經(jīng)理文中所說(shuō)，正因?yàn)橛辛似栈萁鹑趹?zhàn)略，銀行人站了起來(lái)，小微企業(yè)站了起來(lái)，不要糾結(jié)誰(shuí)更需要與被需要，銀行與客戶(hù)攜手共進(jìn)，同創(chuàng)未來(lái)才是銀行從業(yè)最正確的打開(kāi)方式！