春風(fēng)十里不如你

   “春水初生，春林初盛，春風(fēng)十里不如你”，用這首馮唐的現(xiàn)代詩來概括營業(yè)部的營運(yùn)主管敖彩霞給人的感覺再合適不過了。與她相處過，你就會發(fā)現(xiàn)，她就是網(wǎng)點(diǎn)平凡的柜面崗位上兼有忙碌身影和開朗笑容的建行人。

   不負(fù)光陰不負(fù)秋
 
   入行以來，她一直在基層網(wǎng)點(diǎn)柜面工作，多年以來，她養(yǎng)成了一早到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，開機(jī)必做三件事的習(xí)慣，那就是登陸郵箱網(wǎng)站新一代，根據(jù)內(nèi)容來安排和準(zhǔn)備一天的工作。
 
   營運(yùn)工作繁雜而細(xì)致，面對日新月異的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)品種，柜面人員必須要做到把握細(xì)節(jié)抓好基礎(chǔ)嚴(yán)防風(fēng)險。因此，作為營運(yùn)主管的她，總是以身作則，率先垂范，仔細(xì)推敲操作規(guī)程 ，分析業(yè)務(wù)操作過程中可能出現(xiàn)的差錯和風(fēng)險；認(rèn)真研究考核標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)柜員一起討論柜面考核方案；細(xì)化考評指標(biāo)，及時對照糾正違規(guī)行為，讓風(fēng)險消滅于萌芽狀態(tài)。就是這樣的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，讓她帶領(lǐng)大家一起獲得了人行同城票交優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)、會計基礎(chǔ)等級一級、總行四星級網(wǎng)點(diǎn)等等榮譽(yù)，她自己也獲得了省行優(yōu)秀會計人員、雙基先進(jìn)個人、優(yōu)秀營業(yè)主管等稱號。
 
   基層網(wǎng)點(diǎn)的工作永遠(yuǎn)是繁忙的，但是無論工作多么繁忙，她從未懈怠過自身學(xué)習(xí)，不僅平時勤于思考樂于鉆研，還利用業(yè)余時間在《金融經(jīng)濟(jì)》、《現(xiàn)代商業(yè)》等雜志上發(fā)表業(yè)務(wù)研討文章，修完了會計專業(yè)碩士的課程 ，拿到了湖大MPACC的專業(yè)學(xué)位。
 
   只生歡喜不生愁
 
   她是一個每天都充滿熱情的人，在網(wǎng)點(diǎn)客戶看到的是一張笑意盈盈的臉，同事經(jīng)�？吹降氖且粡堖肿齑笮Φ哪槪�與她共事過的人都會覺得她像一團(tuán)火，激情燃燒，積極向上，每天都有著無窮的正能量。就是工作中碰上難題，她也從不退縮，總是想盡辦法去解決。
 
   比如在日常工作，困擾每一個營運(yùn)主管的賬戶核對和印鑒卡片比對的問題，每個網(wǎng)點(diǎn)都有幾百甚至上千的賬戶數(shù)量和印鑒卡片，每個季度靠人工去核對，費(fèi)時費(fèi)力又容易出錯，于是她認(rèn)真查閱相關(guān)文件要求，根據(jù)檢查結(jié)果的需要，分別制作了傻瓜式、操作簡便的賬戶批量檢核比對工具和印鑒卡核對工具，利用工具進(jìn)行自動比對，大大節(jié)省了主管們?nèi)斯�檢查核對的時間，進(jìn)一步加強(qiáng)了檢查核對工作的準(zhǔn)確性，這一小工具很快在天心行內(nèi)進(jìn)行了推廣，成為了各個網(wǎng)點(diǎn)提高工作效率的“神器”。大家再不用每次為這一項費(fèi)時巨大的工作發(fā)愁了。
 
   她平時就特別注重收集日常工作中業(yè)務(wù)操作易出錯的點(diǎn)，以及員工業(yè)務(wù)知識薄弱的地方。將關(guān)鍵知識點(diǎn)收集起來，充分解析、分類歸納，整理成解決疑難雜癥的“葵花寶典”，然后通過晨會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及微信小貼士孜孜不倦地輸送給大家。
 
   每年的柜員等級考試內(nèi)容多，文件范圍廣，特別不利于新加入到等級考試隊伍中來的小伙伴們復(fù)習(xí)。為了提高學(xué)習(xí)效果，讓小伙伴們克服恐懼考試的心理，每年的等級考試文件下發(fā)以后，她都將考試范圍分類整理，然后制作成手機(jī)可以朗讀的格式，在全行教大家如何使用一款名叫“熊貓看書”的APP來復(fù)習(xí)考試內(nèi)容。這下，喜歡玩手機(jī)的小伙伴們也能利用碎片的時間來隨時看書聽書，不會害怕文件太多看不完而考試掛科了。