建行長沙月湖支行周邊在建工程比較多，所以經(jīng)常會(huì)有農(nóng)民工來到網(wǎng)點(diǎn)辦理工資卡，期盼著及時(shí)領(lǐng)到工資。
辦理業(yè)務(wù)的過程中，有的農(nóng)民工年齡偏大，不會(huì)設(shè)置取款密碼或設(shè)置的密碼過于簡單，大堂經(jīng)理就耐心的講解密碼設(shè)置要求并提醒他們保管好密碼；有的農(nóng)民工覺得建行手機(jī)銀行查詢、轉(zhuǎn)賬方便但又不敢使用手機(jī)銀行，電子銀行區(qū)域的工作人員就拿出自己的手機(jī)一步一步指導(dǎo)他們?nèi)绾蜗螺d操作。
工作現(xiàn)場(chǎng)雖場(chǎng)地有限，但絲毫不影響工人們高漲的熱情。與此同時(shí)，我行工作人員還現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)民工伙伴推薦他們會(huì)感興趣的我行金融產(chǎn)品，包含定期存款、信用卡等，進(jìn)行金融安全知識(shí)講解，提供了與農(nóng)民工切身利益的安全金融知識(shí)，受到農(nóng)民工的一致好評(píng)。
業(yè)務(wù)辦理完畢，大堂經(jīng)理還會(huì)邀請(qǐng)客戶添加企業(yè)微信，做好服務(wù)的同時(shí)不忘做好每一位客戶的維護(hù)工作，告知客戶有問題可以通過微信咨詢，平時(shí)也可使用企業(yè)微信向農(nóng)民工客戶推薦適合他們的定期存款等相關(guān)產(chǎn)品，通過維護(hù)好這些看似普通的農(nóng)民工客戶，月湖支行良好的口碑在農(nóng)民工客戶之間口口相傳，相信他們一定會(huì)更加信賴我們建行，愿意將血汗錢都存在我們銀行。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶維護(hù)，不分級(jí)別、不分大小，只要踏進(jìn)了我們的門，我們都須站在客戶的角度思考問題，解決問題，用心為其服務(wù)。
