兩步走，做好入學(xué)前風(fēng)險提示

    每年的8月下旬至9月上旬，都會有大量的學(xué)生客戶到網(wǎng)點辦理學(xué)生卡激活、存入學(xué)費、開辦電子銀行等業(yè)務(wù)，這無疑給我們業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了商機(jī)。然而，慘痛的準(zhǔn)大學(xué)生被電信詐騙的案例，不得不引起我們深思。目前，詐騙頻發(fā)，風(fēng)險無處不在、防不勝防，那么告誡他們做好風(fēng)險防范應(yīng)該是我們做好工作的第一步。

    一是統(tǒng)一意識，全員做教員。網(wǎng)點意識到這一工作的重要性后，及時組織大家學(xué)習(xí)目前的電信詐騙方式，并要求網(wǎng)點員工擺正態(tài)度，知道風(fēng)險提示的重要性，全行統(tǒng)一，要不厭其煩的做好客戶的風(fēng)險提示工作，主動指導(dǎo)客戶防范風(fēng)險。要將這項工作落到實處，不應(yīng)付，不推諉。

    二是做好分工，各盡其責(zé)。網(wǎng)點對客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行分流，那么各崗位要根據(jù)實際情況做好風(fēng)險提示。低柜在辦理卡激活和電子銀行業(yè)務(wù)時，要主動遞送防風(fēng)險小卡片，并告誡客戶不要隨意點擊不明短信鏈接、網(wǎng)站，不要聽信不明電話。高柜在辦理存款業(yè)務(wù)時，要問清客戶款項，并提示客戶不要貪小便宜，遇到困難要主動向有關(guān)單位咨詢。大堂經(jīng)理更要堅守崗位，主動詢問，細(xì)于觀察，主動提示客戶，當(dāng)好客戶分流和風(fēng)險提示的總調(diào)度。

    風(fēng)險無處不在，那么風(fēng)險提示也將貫穿我們工作的始終。做好風(fēng)險提示是告誡客戶防范風(fēng)險的需要，也是促進(jìn)社會和諧，得到客戶信任的需要。