如何發(fā)揮“雙基”制度的重要作用

    對于我行的雙基管理制度，其實施的重要意義在于可以有效地降低我行經(jīng)營風(fēng)險，改善經(jīng)營模式。作為一名入職五年的建行員工，在我這幾年來的基層工作經(jīng)歷中，深刻的感受到了“雙基”制度的重要作用，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

    一是要可以增強基層員工責任意識。“雙基”制度，重點在于抓好基礎(chǔ)、基層的管理，我們每位基層員工，都是直接與客戶打交道、業(yè)務(wù)的辦理基本都在基層實現(xiàn)。因此，每位基層職工的工作狀態(tài)、態(tài)度、能力都能夠最直接的與客戶的滿意程度相對應(yīng)，這就使得每位員工都能深刻地感受到自己對于整個企業(yè)的貢獻度和影響力，從而對自己的定位將不僅僅等同于簡單的一個柜員。

    二是充分發(fā)揮職工的上傳下達作用。為了適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)的發(fā)展，企業(yè)就需要對當前的發(fā)展方向進行適當調(diào)整，對于當前的政策和目標管理進行相應(yīng)的改革。而基層職工是與客戶最直接的面對面，很多的政策宣傳以及客戶對改革所持有的態(tài)度都是第一時間反應(yīng)到基層職工處。這時，每位職工都扮演著一個重要的角色，那就是做好對客戶積極的引導(dǎo)，同時對客戶的想法、意見可以及時地向上匯報，從而確保高層領(lǐng)導(dǎo)及時把握市場和客戶的需求和動向，進一步做好宏觀調(diào)控工作，以達到比預(yù)期更好地效果。