低調(diào)的不平凡

    俗語(yǔ)說(shuō)：聚沙成塔、集腋成裘。一個(gè)人的力量是有限的，很多時(shí)候一件事情的成功要靠集體的配合，這點(diǎn)我在建行的工作中深有體會(huì)。就拿我自己的工作來(lái)說(shuō)，我從事的是低柜會(huì)計(jì)崗位，面對(duì)的是復(fù)雜的公司業(yè)務(wù)，很多時(shí)候需要各部門的配合，如果大家在工作中斤斤計(jì)較得失不懂犧牲付出的話，勢(shì)必會(huì)流失很多機(jī)會(huì)，影響業(yè)務(wù)的進(jìn)行，行處的發(fā)展。但是我們可愛(ài)的同事們永遠(yuǎn)都是把行處的利益放在第一位，個(gè)人的得失拋之腦后，就像最近的這次，當(dāng)接到要求單位統(tǒng)一更換印鑒、參加年檢以及開(kāi)立信用代碼證這三項(xiàng)龐大的任務(wù)時(shí)，我真是倒吸一口氣，要在短短一個(gè)月時(shí)間內(nèi)聯(lián)系200多家單位客戶、搜集資料、處理業(yè)務(wù)，遇到各種困難實(shí)在是難以想象。但是我們?nèi)�行上下從行長(zhǎng)到前臺(tái)員工上下齊心，不分崗位一起努力，為了在印鑒掃描截止日期前不影響客戶業(yè)務(wù)，盡可能的多掃描幾戶，我們員工主動(dòng)放棄周末休息，加班加點(diǎn)自己跑到省掃描中心進(jìn)行掃描。我們的客戶經(jīng)理雖然不直接在前臺(tái)面對(duì)客戶，但是他們每天都需要打無(wú)數(shù)個(gè)電話聯(lián)系客戶，面對(duì)無(wú)數(shù)次的冷遇與拒絕，不光如此，像某些上門的單位，辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中有各種的突發(fā)情況，比如資料不在本地、印章分處保管或者直接的不配合，每一次他們都是陪著笑臉?lè)捶磸?fù)復(fù)的去跟客戶溝通、上門，聽(tīng)客戶的諸多抱怨，有時(shí)一天下來(lái)連水都沒(méi)時(shí)間喝一口。不僅客戶經(jīng)理盡職盡責(zé)，我們其他的同事也是把行處的事情當(dāng)成家里的事情，拿低柜的樊東曼同志來(lái)說(shuō)吧，他工作特別謹(jǐn)慎細(xì)心，很多客戶都說(shuō)他的笑容很有親和力，只要客戶有需求，無(wú)論有多忙，他總是第一時(shí)間先接待客戶，真正做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制，只要是客戶來(lái)電他一定會(huì)在第一時(shí)間說(shuō)：“您好，建行!”不管是身體抱恙還是心情欠佳，他從不會(huì)把情緒帶到工作中，無(wú)論多忙他的話語(yǔ)總是溫溫和和，讓客戶和同事覺(jué)得很舒心，我們每天的工作很瑣碎，在我剛輪換到這個(gè)崗位時(shí)他也正輪新崗，在我們同時(shí)對(duì)新崗位不熟悉的時(shí)候，他除了加班加點(diǎn)的學(xué)習(xí)并熟悉新業(yè)務(wù)外還主動(dòng)詢問(wèn)并幫助我，解決客戶難題，關(guān)愛(ài)客戶、幫助同事。

    我們?cè)诨鶎�，我們是基層，我們的工作沒(méi)有什么驚天動(dòng)地，也不需要什么豐功偉業(yè)，但是正如保爾柯察金所說(shuō)的“一個(gè)人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò)：當(dāng)他回首往事的時(shí)候不會(huì)因虛度年華而悔恨，也不會(huì)因碌碌無(wú)為而羞愧！”在平凡中成就我們自己心中的感動(dòng)是我們每個(gè)建行人想做且一直在做的。