在基層行網(wǎng)點，最有光環(huán)和營銷業(yè)績的一般都是個人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理和個別VIP柜員。因為他們與高端客戶接觸的機會最多，最好做營銷。但是每個網(wǎng)點都有幾個每天都忙于日常事務(wù)、柜員機加鈔、打印日報、反洗錢回復(fù)、柜員授權(quán)、檢查憑證的主管。這幾個人是最缺少光環(huán)卻又值得贊揚的一幫人！
我剛到瀟湘行來的時候，柜臺是樊帥哥做主管，他給我最深地印象就是細(xì)致、樂于助人、業(yè)務(wù)全面！大家都非常喜歡他，也很依賴他！因為他從來都是把別人的事情當(dāng)做自己的事情來做！但是他也是被批評最多的，因為他沒有營銷業(yè)績！
后來換成了熊巧琳做主管，她做事風(fēng)風(fēng)火火，客戶的事總揣在心上，同事們無論怎么策她，她的笑容都依然掛在臉上！她在繼承了上一任主管的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加強了營銷工作，她會利用業(yè)余時間去大堂做營銷，會利用晚上的時間去聯(lián)系邀約客戶，她讓我看到業(yè)務(wù)主管另一種不同的風(fēng)貌！
現(xiàn)在換成了我們可愛的包包主管，她是從柜員提拔上來的，由于業(yè)務(wù)精通，吃苦耐勞，不計較得失，所以是業(yè)務(wù)主的不二人選！包包說放速度非常快，做事也很快，我認(rèn)為她又在前兩任主管的基礎(chǔ)上，多了一份堅定的責(zé)任心，和主動想辦法解決問題的精神。在碰到問題時，最需要的就是想辦法找人、找部門、找文件去解決問題。因為客戶的問題永遠(yuǎn)都是新問題，不能僅僅停留在原有的業(yè)務(wù)方面，需要創(chuàng)新、并且要敢于創(chuàng)新！而且最可貴的是包包的營銷能力還非常強，她有一群鐵桿粉絲客戶，因為她一直以來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶都非常信賴她，也很愿意幫她的忙。所以她的營銷業(yè)績在主管中，是最好的！往往有什么任務(wù)指標(biāo)下來的時候，都還都能完成！
總結(jié)一下，主管的日常事務(wù)是最多的！主管可以做營銷的時間是最少的！主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求是最高的！主管需要具備強烈的責(zé)任心！主管要有很好的協(xié)調(diào)溝通能力！主管要有勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的精神！主管更需要揣著一顆服務(wù)客戶的心，在員工中做出表率作用，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)！我們?yōu)t湘的主管都是好樣的！我們要給她們帶上最閃亮的光環(huán)！
