千日之“零”始于足下

     核算無(wú)小事，作為一名從業(yè)已近十年的一線(xiàn)柜員，深知我們的工作崗位有著特殊的性質(zhì)，那就是時(shí)刻與金錢(qián)打交道。也許，因我們的一個(gè)微小的疏忽，就可能給自己、給客戶(hù)、給單位帶來(lái)難以估量的損失。
    
    記得曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一件事情，作為業(yè)務(wù)主管在柜員經(jīng)辦授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān)，核對(duì)需要核實(shí)的客戶(hù)身份證件和業(yè)務(wù)處理流程是否正確，但是由于當(dāng)時(shí)只有我一個(gè)業(yè)務(wù)主管值班而業(yè)務(wù)又比較多，所以我授權(quán)時(shí)只口頭詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)信息也沒(méi)太注意客戶(hù)證件的實(shí)名性，但是當(dāng)我在另外一個(gè)柜員那里授權(quán)完畢了后返回查看此業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)辦理轉(zhuǎn)賬的客戶(hù)非戶(hù)主本人，還好發(fā)現(xiàn)的及時(shí)馬上要柜員做了沖正處理然后提示客戶(hù)必須出示戶(hù)主身份證件才能辦理，雖然風(fēng)險(xiǎn)是解除了，但是卻也讓我警悟到不管有多忙多亂，在授權(quán)的時(shí)候一定要按照程序來(lái)，不能有半點(diǎn)僥幸心理，要時(shí)刻給自己上好發(fā)條。還有一次是憑證交接，在封包過(guò)程中只按照了柜員憑證交接登記本的交接記錄按照順序上交了憑證，可是第二天才發(fā)現(xiàn)有一個(gè)柜員疏忽沒(méi)有做憑證交接而導(dǎo)致在前天封包的時(shí)候沒(méi)有上交，雖然馬上和稽核中心取得了聯(lián)系也在最短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)了憑證，可是這件事情卻提醒我們做任何事情都必須小心謹(jǐn)慎，不能按照習(xí)慣的方式去做事情，在業(yè)務(wù)處理上要盡量的周全和細(xì)致。雖然這些都是平時(shí)工作中經(jīng)常要碰到的事情，但是只要我們養(yǎng)成好的辦理業(yè)務(wù)習(xí)慣，在工作中多費(fèi)點(diǎn)心思，很多風(fēng)險(xiǎn)和差錯(cuò)是可以避免的。
  
     在經(jīng)歷了“零違規(guī) 防差錯(cuò)”再到“零違規(guī) 零差錯(cuò)”，實(shí)踐證明業(yè)務(wù)的拓展和嚴(yán)守規(guī)章制度、減少工作差錯(cuò)是沒(méi)有矛盾的，只有在不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能素質(zhì)培養(yǎng)的前提下，才能讓我們每天的工作更好地開(kāi)展，才能使我們?cè)谄椒驳膷徫簧细沙霾黄椒驳某煽?jī)。千日之“零”始于足下，我們必將“零違規(guī) 零差錯(cuò)”貫徹到底。