每天在營業(yè)間內(nèi)，主管們聽得最多的兩個(gè)字就是“授權(quán)”，DCC業(yè)務(wù)中有很多的操作流程都是需要兩個(gè)人才能完成的，授權(quán)看似是一件很平凡又很繁瑣的事情，每天大大小小的業(yè)務(wù)有很多都需要我們的業(yè)務(wù)主管來把關(guān)，如果稍微不留神，差錯(cuò)就會(huì)在一指間通過，所以授權(quán)監(jiān)督在我們的工作中起著非常重要的作用，它能在第一時(shí)間避免差錯(cuò)發(fā)生，將風(fēng)險(xiǎn)即時(shí)掌握。
在個(gè)人業(yè)務(wù)授權(quán)中，我發(fā)現(xiàn)存在一些平時(shí)不經(jīng)常注意的地方，容
例一：個(gè)人跨行匯款業(yè)務(wù)：對于收款人名稱和帳號正確性我們在授權(quán)時(shí)總會(huì)反復(fù)核對，但卻容易忽略兩者的位置，所以經(jīng)常會(huì)發(fā)生將名稱錄在帳號欄內(nèi)，帳號錄在名稱欄內(nèi)的差錯(cuò)。
例二：醫(yī)�？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)：因?yàn)獒t(yī)保卡是單位批量辦理的，最容易引發(fā)名字不符和身份證不符的差錯(cuò)，柜員辦理時(shí)，我們主管在授權(quán)時(shí)通常不能核對其名字是否正確，所以在辦理修改密碼或是換卡時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生客戶戶名同音不同字的情況，又或者是相同身份證號碼不同名字的情況，一旦授權(quán)通過，我們銀行只能被動(dòng)的要求客戶去單位開立相關(guān)證明。所以在辦理醫(yī)�？ǖ南嚓P(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，授權(quán)人員需要先詢問一下柜員是否用5200交易對客戶的名字和身份號碼進(jìn)行了核對，從而
例三：客戶持銀行卡辦理大額存取款業(yè)務(wù)時(shí)，刷卡后客戶的名稱當(dāng)時(shí)是不會(huì)顯示的，只有在提交主機(jī)后才會(huì)顯示出卡所對應(yīng)的名字。雖然系統(tǒng)會(huì)核驗(yàn)身份證號碼，但因現(xiàn)在DCC系統(tǒng)存在同一身份證號下不同名字的情況，所以主管授權(quán)后，應(yīng)核對一下DCC系統(tǒng)所反顯的戶名是否與客戶所提供的身份證上的名字一致。
例四：6106客戶身份號碼升位，這個(gè)交易我們平時(shí)做得比較多，在授權(quán)時(shí)我們的注重點(diǎn)一般放在對客戶新身份證號碼的核對中，容易忽略對客戶舊身份證號碼下名字的核對，如果客戶以前用舊身份證在建行辦理過開戶，開戶的銀行將客戶名字輸錯(cuò)，將造成客編為#0的舊身份證號與現(xiàn)在的新身份證號的名字不符，這個(gè)時(shí)候我們柜員應(yīng)做的不是6106交易，而是6101交易功能中的新增。
綜上所述，我們在授權(quán)中一定要注重細(xì)節(jié)，盡可能的將可以避免的差錯(cuò)控制在一指間。
