信用卡營銷心得

   在柜臺上辦業(yè)務時，每當彈出信用卡推薦單時，心里兩種想法。一種會高興又有一個機會可以向客戶營銷信用卡，一種又會害怕客戶不愿辦理，自已白費口舌。一年半的工作時間，總結了幾點信用卡的營銷方法：

   一、積極推薦，熱情講解。有的客戶比較感性，你將信用卡各種功能講述后，他會覺得“嘿，信用卡就是好，那就辦上一張吧！”比如，可以說信用卡異地存款無手續(xù)費；比如，可以額度放大五倍分期付款購車；比如，積分兌換禮品等等。

   二、冷處理。有的客戶比較膽小謹慎，你要是太熱情了，他會覺得這里面可能跟保險一樣有陷阱。這時就要吊吊客戶的胃口，告他辦理信用卡很困難，一般人還沒這個資格，現(xiàn)在填了表，還得上海信用卡中心審核成功后，一個多月才能寄出卡片。

   三、講人情，贈送禮品。有的客戶可能根本沒想過要透支消費，信用卡對他可有可無。若客戶經常來網點辦理業(yè)務，可以跟他講我們柜員辦理信用卡都有任務，客戶若現(xiàn)在辦信用卡我們還會以禮品相贈。此時客戶一般看在人情和禮物的面子上，也就半推半就填表辦理了。

    信用卡的功能很多，現(xiàn)在很多客戶都不太接受透支消費，認為這個理念太前衛(wèi)，不適合自己。其實是客戶沒有親身體驗，對信用卡不了解，這就需要銀行工作人員的耐心講解，大力推廣，讓客戶真心實意贊同信用卡。