轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)步入了來到鴻園支行工作的第二個年頭，在這一段時間里，我切身的感受到了鴻園支行和諧友愛、積極向上、踏實勤奮的團隊氛圍，同事們熱情、貼心的服務(wù)態(tài)度和熟練、專業(yè)的業(yè)務(wù)技能也受到了客戶的諸多好評，在與他們朝夕共事的過程中，我深感收益匪淺，而其中鴻園支行個人客戶經(jīng)理陳艷秋給我留下了最為深刻的印象。
熱情、誠懇的待人態(tài)度
無論是對待客戶，還是對待同事，陳艷秋都會拿出最為誠懇和熱情的態(tài)度。每天，都會在行里聽到她爽朗的、極具感染力和親和力的笑聲，這似乎已經(jīng)成為她的一個標(biāo)志。在同事眼中，她是大家公認(rèn)的熱心腸；在客戶眼中，她是專業(yè)、熱情的理財經(jīng)理。話說“永恒的真誠，換回的只會是長久的信任”，一位購買了保險理財產(chǎn)品的客戶，因為溝通不暢和保險公司產(chǎn)生了一些誤解，在她耐心、妥善的調(diào)解之后，問題得以有效的解決，她的真誠與負(fù)責(zé)得到了客戶的信任，客戶發(fā)自內(nèi)心的說：“以后購買理財產(chǎn)品，我就只認(rèn)你們建設(shè)銀行”。簡單的一個事例，便是對陳艷秋真誠待人的一個縮影；簡單的一句話語，便是對陳艷秋工作的最大肯定。
踏實、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度
今年年初，陳艷秋輪換到新的工作崗位，開始擔(dān)任鴻園支行個人客戶經(jīng)理，為了盡快熟悉專業(yè)性較強的個人客戶經(jīng)理的工作，她總是會在工作之余加班加點的認(rèn)真研究各項產(chǎn)品的相關(guān)資料和OCRM系統(tǒng)的運用。在短短的一兩周時間內(nèi)，她已經(jīng)對信用卡、理財產(chǎn)品和電子產(chǎn)品有了深入的了解，并能熟練操作OCRM系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)。付出終有回報，在剛剛結(jié)束的第一個季度里，經(jīng)過她經(jīng)常耐心的對客戶進(jìn)行各項產(chǎn)品的講解，以及到位的客戶維護(hù)工作，她的各項產(chǎn)品銷售都取得了很好的業(yè)績。
認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度
作為一位已經(jīng)在鴻園支行工作了八年的老員工，陳艷秋不但在自己已經(jīng)從事過的各個工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，優(yōu)質(zhì)、高效的完成自己的分內(nèi)工作，還能主動站出來協(xié)助同事們完成其他各項工作。在鴻園支行星級服務(wù)網(wǎng)點創(chuàng)建工作的推進(jìn)過程中，由于人手緊缺，陳艷秋主動的攬過了資料整理、環(huán)境優(yōu)化等多項重要工作。在星級服務(wù)網(wǎng)點創(chuàng)建工作的攻堅期，她耐心的從各個崗位上同事手中收集所需資料進(jìn)行整理分冊，細(xì)心的對全行各個角落的環(huán)境進(jìn)行檢查和布置，瑣碎、復(fù)雜的工作讓她很少能在晚上九點之前離開辦公室，經(jīng)過她兩個周的努力，鴻園支行星級服務(wù)網(wǎng)點的籌備工作得到了行里領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的一致肯定，而她這種認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓人由衷的欽佩。
追求卓越，已經(jīng)成為了陳艷秋對待工作的唯一態(tài)度，她把熱情和負(fù)責(zé)詮釋得淋漓盡致，她忘我的工作精神和熱情的服務(wù)態(tài)度讓她贏得了客戶的信賴和同事的敬重！現(xiàn)在，她作為個人客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯才剛剛開始，我堅信她能夠在這個工作崗位上取得十分豐碩的成果。
