我在今年十一月份以前一直都在沅江支行營(yíng)業(yè)部任網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，十二月初支行作人事變動(dòng)，服從安排至沅江瓊湖路分理處任委派營(yíng)業(yè)主管。
以前任網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理時(shí)，不自覺(jué)地會(huì)把工作重心放在業(yè)務(wù)發(fā)展及基層管理上，以為委派營(yíng)業(yè)主管的主要工作只是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，也聽(tīng)聞過(guò)一些網(wǎng)點(diǎn)或支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理與委派營(yíng)業(yè)主管存在決策或意見(jiàn)不一的情況。我私下把一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)比作一臺(tái)車，認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理主導(dǎo)的業(yè)務(wù)發(fā)展才是驅(qū)動(dòng)輪，如果特別強(qiáng)調(diào)委派營(yíng)業(yè)主管的作用，便會(huì)有前后輪驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向之爭(zhēng)，難免發(fā)生事故。最先聽(tīng)到人事安排結(jié)果時(shí)，我對(duì)工作崗位及工作職責(zé)即將發(fā)生的變化還有些手足無(wú)措。參加完市分行組織的新任委派營(yíng)業(yè)主管培訓(xùn)班后，我眼前豁然開(kāi)朗，委派營(yíng)業(yè)主管在充分發(fā)揮作用的情況下，非但不會(huì)阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，相反，還會(huì)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)斗力，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)健康迅速地發(fā)展。
委派營(yíng)業(yè)主管基層工作管理有助于提高網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力 。
委派營(yíng)業(yè)主管參與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備及晨會(huì)等工作，有助于加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)凝聚力、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；委派營(yíng)業(yè)主管要在日常操作中輔導(dǎo)和督促柜員，在提高自身操作技能的同時(shí)，提高了柜員的操作能力；委派營(yíng)業(yè)主管要督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量、處理網(wǎng)點(diǎn)糾紛及投訴，有利于提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平；委派營(yíng)業(yè)主管參與網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷，充實(shí)了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷能力；委派營(yíng)業(yè)主管通過(guò)對(duì)賬工作、現(xiàn)金及單證管理等工作，能掌控客戶動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)市場(chǎng)導(dǎo)向。
委派營(yíng)業(yè)主管會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理有助于網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展 。
委派營(yíng)業(yè)主管應(yīng)把主要的精力與時(shí)間，放在風(fēng)險(xiǎn)防范與風(fēng)險(xiǎn)控制上。通過(guò)糾正柜員的違規(guī)操作，及時(shí)杜絕風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)加強(qiáng)柜員憑證審核、開(kāi)銷戶管理、重空單證及現(xiàn)金管理，及時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)加強(qiáng)可疑支付、反洗錢監(jiān)控、柜員權(quán)限及崗位管理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)事后監(jiān)督、自查自糾等手段，控制風(fēng)險(xiǎn)……委派營(yíng)業(yè)主管就像是一名醫(yī)師，及時(shí)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和診治網(wǎng)點(diǎn)機(jī)體上的疾病，讓其更健康地前進(jìn)。
委派營(yíng)業(yè)主管要融入團(tuán)隊(duì)清晰職能。
一個(gè)委派營(yíng)業(yè)主管切不能將自己處在孤立的位置，他既是監(jiān)督者，也是創(chuàng)造者；不僅是導(dǎo)向修正者，更是業(yè)務(wù)推動(dòng)者。對(duì)柜員而言，委派營(yíng)業(yè)主管要充當(dāng)良師益友的角色；對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理而言，委派營(yíng)業(yè)主管是業(yè)務(wù)輔助者；對(duì)網(wǎng)點(diǎn)而言，委派營(yíng)業(yè)主管是共同決策者。對(duì)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)服務(wù)，對(duì)外做產(chǎn)品增績(jī)效，這才是一名合格的委派營(yíng)業(yè)主管。
一臺(tái)車穩(wěn)定迅速前進(jìn)，其實(shí)不應(yīng)有前輪或后輪驅(qū)動(dòng)之分，四輪驅(qū)動(dòng)才是最先進(jìn)的配置。清晰職能融入團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)兢兢業(yè)業(yè)、警鐘長(zhǎng)鳴恪盡職守，我定不負(fù)所望。
