習(xí)慣成自然

    銀行是一個服務(wù)性行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度好壞和服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到廣大客戶的切身利益，也關(guān)系到自身的經(jīng)營效益，影響著銀行的社會聲譽，做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。具體說起來，銀行精神風(fēng)貌、銀行員工素質(zhì)、行容行貌、銀行營業(yè)環(huán)境、銀行服務(wù)設(shè)施、銀行辦事效率和銀行服務(wù)質(zhì)量等都是銀行的具體形象。

    一個微笑、一個眼神、一個問候、一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的距離，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同春風(fēng)般的溫暖，玻璃窗給了我們和客戶距離，我們要用行動去化解這個距離，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在用心去真誠的為他服務(wù)。整齊的服裝，統(tǒng)一的發(fā)型，標(biāo)準(zhǔn)的站立服務(wù)微笑服務(wù)，親切的笑容找，這些都是簡單的規(guī)范化化服務(wù)，同時它也不是一朝一夕，一蹴而就的事情，它是一項巨大的工程，但是只要堅持不懈的努力，使之成為習(xí)慣從而成為自然，相信我們會給客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，共創(chuàng)美好的明天。