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光榮的荊棘路

時間:2012-04-20 09:30:11  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:益陽建行  作者:龔炯

   《光榮的荊棘路》是童話作家安徒生寫的一篇富有哲理的文章。他在開篇寫道:從前有一個古老的故事:“光榮的荊棘路:一個叫做布魯?shù)碌墨C人得到了無上的光榮和尊嚴,但是他卻長時期遇到極大的困難和冒著生命的危險。”我們大多數(shù)的人在小時已經(jīng)聽到過這個故事,可能后來還讀到過它,并且也想起自己沒有被人歌誦過的“荊棘路”和“極大的困難”。故事和現(xiàn)實沒有明確的分界線。不過故事在我們這個世界里經(jīng)常有一個愉快的結尾,而現(xiàn)實卻并非如此。

    作為一名新入行的大學生,之所以選擇報考建行到建行工作,最初單純的想法只是為了自立,并沒有什么高尚的理想。但是進入建行后,我了解到建行過去輝煌的發(fā)展歷程,我為自己的選擇感到慶幸的同時也感到能成為一名建行人是我極大的光榮。但我明白我們今天的光榮是無數(shù)前輩用他們的努力換來的,要想延續(xù)這份榮光和輝煌還需我們付出極大的艱辛與努力,就像安徒生在《光榮的荊棘路》中寫到的那樣,在這條光榮的荊棘路上我們將長期遇到極大的困難且沒有盡頭。

    再回到現(xiàn)實,談談我的工作.我是一名普通的柜員,但這絕不是一份平凡的工作。他要求嚴謹,準確,高效。同時作為建行的一線,我們還要與各色客戶打交道,要讓客戶滿意。但要做到這“滿意”二字,談何容易,有很多時候工作壓力和客戶刁難時常讓我異常難受,很想與之對斥。但常常話到嘴邊我就忍住了。不是我脾氣好,而是我常常都會在這時換位思考,站在客戶的角度,不管我是工人農(nóng)民還是工薪階層,我都只希望通過建行這些服務窗口,達成我的需求,更希望在這期間得到對于疑難問題的合理解答。但如果我為了自己一時之快,與客戶爭執(zhí),不僅浪費了時間,影響客戶的心情,甚至延伸到其對這家銀行的評價。所以,一個小小的窗口的連鎖影響力是延續(xù)的,我們當嚴格要求自己,從每天對客戶的態(tài)度做起,我想不管遭遇何種情況,都應先自省,而后以冷靜的態(tài)度處理問題,樂觀面對誤解,勇于承擔責任,我相信只要做到這一點,我們將會在謙遜的態(tài)度中獲得成長。只要我們做到這一點,建行的新生后備力量定是個驕傲大氣的群體。更重要的是,只要我們做到這一點,我們將收到更多微笑,吸取更多正面積極的能量。就像《光榮的荊棘路中》寫到的那樣:人類啊,當靈魂懂得了它的使命以后,你能體會到在這清醒的片刻中所感到的幸福嗎?在這片刻中,你在光榮的荊棘路上所得到的一切創(chuàng)傷——即使是你自己所造成的——也會痊愈,恢復健康、力量和愉快;嘈音變成諧聲;人們可以在一個人身上看到上帝的仁慈,而這仁慈通過一個人普及到大眾。

    柜員的工作是枯燥而又平凡的,我時常在想是什么動力支撐著我工作。是為了一份穩(wěn)定工作嗎,不是;是為了不被他人嘲笑我沒毅力嗎,也不是。我想是作為一名建行人的光榮與責任。我想作為建行光榮歷史的繼承者,我們同時也是建行新的歷史的開拓者,我們今天的努力工作關系到我們未來能否成為一名卓越的建行人,也關系到建行的未來。

    現(xiàn)在的艱辛與付出是值得的。最后我想把《光榮的荊棘路》中的一段話送給大家“歷史拍著它強大的翅膀,飛過許多世紀,同時在光榮的荊棘路的這個黑暗背景上,映出許多明朗的圖畫,來鼓起我們的勇氣,給予我們安慰,促進我們內(nèi)心的平安。這條光榮的荊棘路,跟童話不同,并不在這個人世間走到一個輝煌和快樂的終點,但是它卻超越時代,走向永恒。”

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