營(yíng)業(yè)廳是展示我們企業(yè)形象，體現(xiàn)建行人精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口，作為銀行服務(wù)的窗口，面對(duì)眾多的客戶(hù)，每天都應(yīng)該態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。前臺(tái)柜員是最普通最平凡的崗位，同時(shí)也是最前沿，時(shí)刻代表著建行形象的崗位，這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中真誠(chéng)溝通，熱情服務(wù)。
我們每個(gè)員工都是建行形象的傳達(dá)者，是希望和活力的象征。一窩螞蟻筑巢，來(lái)來(lái)往往，川流不息，分工明確，緊張而有序，那是一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，一股眾志成城的力量；一只蛹?xì)v經(jīng)幾番孕育，終于破繭而出，一躍而起，化蝶成一瞬間的斑斕，成為雋永。那是一種質(zhì)變，一種脫俗，一種升華。
在實(shí)際工作中，我們用這份服務(wù)的熱情感悟著生活，書(shū)寫(xiě)著人生。從加入建行團(tuán)隊(duì)一年多的時(shí)間里，我明白了很多道理，也在勞動(dòng)中感受到了為他人送去滿(mǎn)意的快樂(lè)。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)。工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我以后更好的服務(wù)客戶(hù)奠定了良好的基礎(chǔ)。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法”。這句話(huà)給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下就行了，實(shí)則不然，其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。這就是真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，客戶(hù)對(duì)我們工作的肯定，對(duì)我們的好感，會(huì)贏來(lái)更多的效益。他們感激的目光滿(mǎn)意的笑容會(huì)讓我們感受到一種從未享受過(guò)的東西，同時(shí)也會(huì)讓我們讀懂很多， 明白很多。
在金融銀行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)不斷推出，自身素質(zhì)增強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平提高，服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)，都是勢(shì)在必行的條件。作為一線(xiàn)員工，用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶(hù)是最基本的條件�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意，是我們的追求；客戶(hù)的笑容，是我們的心愿。建行給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星辰，就讓我們?cè)诟髯缘膷徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，為建行帶來(lái)更多的效益。
