前臺(tái)柜員是一份需要耐心、細(xì)心、恒心的繁瑣工作，每天面對(duì)各色各樣的客戶難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，怎樣既高效又高質(zhì)量的為每位客戶辦理好每一筆業(yè)務(wù)需要每位柜員用心思考、付諸實(shí)踐。我很慶幸連續(xù)兩年會(huì)計(jì)稽核零差錯(cuò)，就我個(gè)人的經(jīng)歷談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
辦理業(yè)務(wù)時(shí)要全神貫注，不能分心。俗話說(shuō)一心不能二用，在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候只有專(zhuān)注于自己手中的事情，做到心無(wú)旁騖，才能有機(jī)會(huì)不發(fā)生差錯(cuò)�？赡苡械娜嗽谵k理業(yè)務(wù)的過(guò)程中喜歡與同事聊天，或者接聽(tīng)電話什么的，當(dāng)時(shí)自己認(rèn)為并沒(méi)有什么問(wèn)題，可就是在那一瞬間就被細(xì)微的差錯(cuò)鉆了空子，事后再后悔也于事無(wú)補(bǔ)。
堅(jiān)持一筆一清。在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，特別是兩節(jié)營(yíng)銷(xiāo)期間，辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多，人多了心情可能也會(huì)有點(diǎn)煩躁，這時(shí)發(fā)生差錯(cuò)的幾率就更大了。只有堅(jiān)持一筆一清，客戶簽字的單據(jù)及時(shí)收回，及時(shí)整理好每筆業(yè)務(wù)憑證，才不至于造成丟失憑證的事情發(fā)生。
努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)學(xué)習(xí)新文件。只有業(yè)務(wù)熟悉了才可能在辦理過(guò)程中得心應(yīng)手，辦起來(lái)也不會(huì)畏首畏尾，不必?fù)?dān)心缺少這個(gè)缺少那個(gè)。經(jīng)常查看郵件，看看是否有新規(guī)定、新條例，或者以前發(fā)生過(guò)哪些差錯(cuò)，保證以后自己至少不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。
逐筆勾兌流水，雙人相互交換核查憑證。勾兌流水時(shí)切莫流于形式，能保證在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中沒(méi)丟失憑證就再好不過(guò)，反之勾兌流水就是查驗(yàn)是否丟失憑證的唯一辦法，因此一定要仔細(xì)。勾兌完流水之后再?gòu)念^至尾仔細(xì)核查一遍憑證，檢查各憑證要素是否齊全。最后再雙人交叉查看，這樣幾遍之后就基本上可以控制差錯(cuò)了。
我認(rèn)為是否會(huì)發(fā)生差錯(cuò)與個(gè)人的習(xí)慣有很大的關(guān)系，平時(shí)做事大大咧咧、毛毛躁躁自然就容易發(fā)生差錯(cuò)，而做事認(rèn)真細(xì)致、踏踏實(shí)實(shí)離差錯(cuò)就會(huì)遠(yuǎn)一點(diǎn)。
