“雙基”簡而言之就是基層管理和基礎(chǔ)管理，雙基管理水平的高低直接決定著我行服務(wù)質(zhì)量水平的高低，影響著我行的可持續(xù)發(fā)展。雙基管理是一個綜合性、系統(tǒng)性的工作，需要我們有條不紊、科學(xué)有效地進行。各個網(wǎng)點是雙基管理的前沿陣地，柜員是一線的排頭兵。要想在一線崗位上有所作為，必須把“雙基”管理滲透到日常工作中，并形成了常態(tài)化，不斷提高雙基管理水平。
首先應(yīng)加強員工的思想教育，引導(dǎo)員工充分認識基礎(chǔ)管理和基層工作的重要意義，將創(chuàng)建“雙基”網(wǎng)點作為工作中的重中之重。利用各方面的條件，不斷強化全員對爭創(chuàng)“雙基”個人、“雙基”網(wǎng)點重要性的認識，制定明確細致的爭創(chuàng)目標，網(wǎng)點負責(zé)人、營業(yè)主管和柜員各盡其責(zé)，認真、仔細地處理好每一項工作，辦理好每一筆業(yè)務(wù)。
再次要提高員工的業(yè)務(wù)水平。要促使員工不斷努力學(xué)習(xí)，使他們掌握新知識，樹立新觀念，提高新技能，具備“雙基”管理的能力。要督促員工不折不扣，保質(zhì)保量的按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使他們負責(zé)的工作不斷完善，不斷進步，不斷創(chuàng)出新的佳績。應(yīng)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，讓員工保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風(fēng)，讓他們找到工作的切入點，按輕重緩急進行分類，集中精力在最短的時間內(nèi)使工作取得最佳效果。同時要強化員工的崗位技能，提高他們的綜合素質(zhì)。“雙基管理”中存在的許多問題往往與員工能力不足有關(guān)，所以，必須加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，熟練掌握崗位技能，力爭把員工培養(yǎng)為崗位上的行家里手。
另外要完善管理制度，加強制度建設(shè)。制度建設(shè)工作，是企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)工作。企業(yè)想要規(guī)范管理、高效運作，離不開完善的和可持續(xù)優(yōu)化的制度建設(shè)機制。“雙基管理”作為制度建設(shè)的一部分，在工作過程中，要不斷加以完善，要圍繞雙基管理制定內(nèi)容細，范圍廣，操作性強的規(guī)章制度。
最后，要貫徹落實各項規(guī)章制度，強化企業(yè)執(zhí)行力。制度是一個標準而并不是一張網(wǎng)，僅憑制度創(chuàng)造不出效益，所以在日常工作中，要不斷強化企業(yè)執(zhí)行力，保證“雙基管理”工作的有序進行。加強企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標上設(shè)定標準，在落實上有效監(jiān)督。
“雙基”管理是服務(wù)管理工作的創(chuàng)新，是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路，是一項系統(tǒng)工作，我們必須摸索，但更多的是認識到自己身上存在的不足和缺陷，這也正是我們前進的動力，我會虛心學(xué)習(xí)，取長補短，從而對雙基管理有更大的認識。
