從2008年在全行范圍內(nèi)開(kāi)展的“雙零”創(chuàng)建活動(dòng)始，到2009年“零違規(guī)、零差錯(cuò)、從我做起”以及2010年“雙零活動(dòng)上臺(tái)階，關(guān)注你我他”，大家在按章操作和風(fēng)險(xiǎn)防范上有了較大的提高，2011年省行又進(jìn)一步開(kāi)展“雙基”活動(dòng)，這對(duì)我們的工作提出了更高的要求。我認(rèn)為在工作中要實(shí)現(xiàn)“雙基”活動(dòng)提出的目標(biāo)，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)做：
首先，弄清楚為何要開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，在思想上重視并筑起一道堅(jiān)固防線。“雙基”管理就是一種導(dǎo)向、一種理念，也是企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。 “九層之臺(tái)，起于壘土”，當(dāng)企業(yè)生存遇到瓶頸或是企業(yè)高速發(fā)展伴隨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，認(rèn)真檢視“基礎(chǔ)管理和基層管理”做得如何都不失是一種良策。被管理者能否接收到管理者的信息和理念并付諸行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這取決于管理者的意志和被管理者的意愿達(dá)成一致的程度。所以“雙基”工作的開(kāi)展需要對(duì)員工從思想到行為進(jìn)行引導(dǎo)、強(qiáng)化和督促。
讓“雙基”真正成為一種持之以恒的習(xí)慣，使“雙基”活動(dòng)的成效能夠長(zhǎng)期有效地發(fā)揮，從而進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，風(fēng)險(xiǎn)防范。每一項(xiàng)工作，每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果不去實(shí)施、不去檢查、不去考核、不去制約，再好的思想、再好的制度都沒(méi)有用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到差距，如果不去解決、不去完善、不去改進(jìn)，不去堅(jiān)持，那么管理必將成為空談，管理的效果可想而知。
對(duì)照自身的崗位職能、職責(zé)，認(rèn)真開(kāi)展自查，及時(shí)查找業(yè)務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)有針對(duì)性的制定防范措施。工作過(guò)程中我將始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化操作，依法、依規(guī)、依程序辦理各種業(yè)務(wù)，努力做到零違規(guī)行為、零責(zé)任事故、零發(fā)案。同時(shí)，恪守職業(yè)操守和廉潔從業(yè)準(zhǔn)則，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高廉潔從業(yè)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)和能力。
作為一名大堂經(jīng)理，我將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，各項(xiàng)工作都力求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我努力做到想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到、便捷、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)，以服務(wù)贏得客戶，以實(shí)干創(chuàng)造實(shí)績(jī)。
總之，在“雙基”管理工作中，我將從自己做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知規(guī)懂則、遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)，在工作中認(rèn)真領(lǐng)會(huì)決策者和領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念和意圖，履行崗位職責(zé)，以高度的責(zé)任心，做管理信息的傳導(dǎo)者、管理制度的執(zhí)行者、管理細(xì)節(jié)的落實(shí)者。
