作為一名工作在一線的柜員，應(yīng)如何從哪些方面加強(qiáng)雙基管理，切實(shí)做事，從而達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)控制差錯(cuò)率呢？回顧我自己去年一年的工作經(jīng)歷，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面著手。
抓源頭 強(qiáng)學(xué)習(xí) 。一名合格優(yōu)秀的柜面工作人員首先要真正了解建設(shè)銀行相關(guān)的文件及規(guī)章制度，熟悉柜面業(yè)務(wù)操作流程，問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，只有扎扎實(shí)實(shí)把基礎(chǔ)工作做好掌握透，才能應(yīng)對(duì)工作中可能會(huì)出現(xiàn)的一切難題。為此，柜員應(yīng)十分珍惜珍惜行里所組織的每次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多利用自己的休息時(shí)間勤學(xué)習(xí)多練習(xí)。
抓過(guò)程 細(xì)而優(yōu)。 在為客戶辦業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要力求“細(xì)、快、準(zhǔn)、優(yōu)”，為客戶提供細(xì)致、快速、準(zhǔn)確而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在提高自己業(yè)務(wù)速度的同時(shí)，特別注重兩項(xiàng)，現(xiàn)金差錯(cuò)和憑證差錯(cuò)，現(xiàn)金差錯(cuò)重點(diǎn)在于輸入現(xiàn)金數(shù)額準(zhǔn)確、收入給付現(xiàn)金準(zhǔn)確，另一方面由于并不是所有的客戶都熟悉銀行的制度要求，所以在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員可以提前溫馨告知客戶所須注意事項(xiàng)，在收回客戶簽名好的憑證時(shí)再審核下是否簽名一致或所填要素及證件齊全。
抓防線 彌疏漏 。下班后整理憑證這是提高雙基管理能力加強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的最后一道防線，認(rèn)真對(duì)待每一張憑證，仔細(xì)勾對(duì)每一筆流水，切不可走馬觀花趕場(chǎng)似的將憑證大概地掃描一遍就了事，對(duì)自己容易在哪些方面比較疏忽而造成差錯(cuò)的地方做總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力培養(yǎng)自己在工作中的良好習(xí)慣。
