每天清早的晨會(huì)上，我們總會(huì)聽(tīng)到這樣的叮囑：“辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要小心，要堅(jiān)持一筆一清，審核憑證要仔細(xì)，千萬(wàn)不要出稽核差錯(cuò)!”是的，作為一線員工，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中最重要的就是要防范風(fēng)險(xiǎn)，敬小慎微，爭(zhēng)取做到零風(fēng)險(xiǎn)、零差錯(cuò)，即使業(yè)務(wù)再忙，客戶再多，時(shí)間再緊我們也應(yīng)該從我做起，從小從細(xì)做起，努力做到以下幾點(diǎn)：
首先，成事在人，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自我約束能力，構(gòu)筑自身道德防線�？萍既招略庐悾覀兊囊�(guī)章制度也是與時(shí)俱進(jìn)，我們要緊隨時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉掌握新的規(guī)章制度，明確在履行職責(zé)和行使權(quán)利過(guò)程中自己該做什么、不該做什么，自覺(jué)規(guī)范、約束自身的從業(yè)行為，防止違規(guī)行為的出現(xiàn)。諸多違規(guī)行為的背后都隱藏著員工對(duì)制度法規(guī)的不了解，所以我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)法律法規(guī)的熟悉程度，深化對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解，深化對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的領(lǐng)悟和把握，增強(qiáng)對(duì)制度的執(zhí)行力。
其次，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，按規(guī)矩辦事，跟違規(guī)說(shuō)“不“。銀行工作是一項(xiàng)特殊的行業(yè)，每項(xiàng)工作都關(guān)系到客戶的切身利益，尤其作為一線員工的我們，在工作過(guò)程中的每一個(gè)動(dòng)作都跟客戶的利益緊緊相連，為此我們更應(yīng)該合規(guī)操作，按流程按制度辦事，工作中要把合規(guī)養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣，堅(jiān)決摒棄憑直覺(jué)辦事、憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑習(xí)慣辦事的陋習(xí)，在給自己熟悉的客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)也不能馬虎大意。在操作過(guò)程中要認(rèn)真審核各種要素，特別針對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)、掛失業(yè)務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)尤其要注意，審核是否客戶本人辦理，填寫的手機(jī)號(hào)碼是否本人使用，各項(xiàng)要素是否齊全，簽名是否本人等等，辦理開(kāi)戶時(shí)，身份證號(hào)碼要仔細(xì)核對(duì)，一個(gè)數(shù)字的差錯(cuò)就會(huì)給自己，給所柜都帶來(lái)很大的影響，處處謹(jǐn)慎仔細(xì)不僅是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。兩節(jié)期間，正是任務(wù)重、壓力大的時(shí)候，但仍然要正確處理和把握好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系。不能只顧眼前利益，為完成任務(wù)而一味遷就客戶，無(wú)條件允諾客戶的行為，留下不可控的風(fēng)險(xiǎn)隱患。我們?cè)趯?shí)際工作過(guò)程中也會(huì)遇到?jīng)]帶身份證要代理支取大額現(xiàn)金的客戶、開(kāi)戶資料不齊全要求開(kāi)戶的客戶等，作為一線人員，我們既要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也要堅(jiān)持原則。但帶微笑解釋不能辦理的原因，只要我們講的合理，大部分客戶還可以理解的。
最后，俗話說(shuō)“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”。在工作中，我們既要相互信任，但又不能盲目信任。該按規(guī)矩來(lái)的還是得按規(guī)矩辦事，不能因?yàn)楹湍硞�(gè)同事的關(guān)系好，而充分信任他，就忽視了制度的存在，或者是同事之間不好意思分的那么清楚，一點(diǎn)小事還那么“斤斤計(jì)較”而越規(guī)矩辦事，我們要記住工作是工作，公私應(yīng)該分明，只有養(yǎng)成良好的相互監(jiān)督的習(xí)慣，我們才能少犯錯(cuò)，才能避免不該發(fā)生的錯(cuò)誤，才能真正做到工作順利！
從小處著手，注重細(xì)節(jié)，從我做起，讓合規(guī)成為一種習(xí)慣，把零風(fēng)險(xiǎn)零差錯(cuò)作為我們工作的目標(biāo)，從此讓我們的工作差錯(cuò)不再，獎(jiǎng)勵(lì)常在，讓我們成為服務(wù)一流、核算一流的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。
