早在春秋時期齊國管仲就對齊桓公提出過這樣一段言論：“夫霸王之所始也，以人為本。”意思是霸王的事業(yè)之所以有好的開端，是以人民為根本的�？梢钥闯鲈诠糯鸵呀�(jīng)開始重視“人”的重要性了。而“以人為本”真正進入人們的視線應(yīng)該是中國共產(chǎn)黨在十六屆三中全會提出來之后，黨對這四個字進行了科學(xué)的解釋，即萬事以人為根本，其基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。再來看看近期落幕“兩會”的各項議題：房價調(diào)控、奢侈品、公務(wù)員、幸福感、環(huán)保等等，也無一不是與“人”有關(guān)。
可以看出，從古至今，“人為本”的觀念被看得如此重要，又被放入如此多的領(lǐng)域，那么對于我們建行的“雙基管理”發(fā)展是否有幫助？答案當然是肯定的。首先，需要對“雙基管理”簡單地概括一下。雙基管理，即為基礎(chǔ)管理和基層管理�；A(chǔ)管理大致包括制度管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、產(chǎn)品管理等，而基層管理大致包括員工道德規(guī)范管理、業(yè)務(wù)水平管理、服務(wù)水平管理、團隊凝聚力管理等。然后，根據(jù)“雙基”涵蓋的內(nèi)容我們可以得出這么一個結(jié)論：基礎(chǔ)管理主要是針對顧客，基層管理主要是針對建行員工。這樣我們就又回歸到了“人為本”這一話題，無論是顧客還是職工都屬于“人”的范疇。所以，以顧客和員工為本，成為良性發(fā)展“雙基管理”的關(guān)鍵詞。
那又該如何幫助呢？對此，可用“外圓內(nèi)方”來回答這個問題�，F(xiàn)如今銀行業(yè)的競爭實質(zhì)之一就是對顧客的競爭，客源及業(yè)務(wù)多寡成為衡量銀行發(fā)展的重要指標之一，對顧客來說，完善的基礎(chǔ)設(shè)施、先進易操作的產(chǎn)品、良好的服務(wù)態(tài)度是他們所需要的，所以我們應(yīng)該在不違反我行利益和行規(guī)的前提下最大限度地去滿足他們的需求。這就是所謂的“外圓”。與之對應(yīng)的“內(nèi)方”可以這樣理解，用嚴格的規(guī)章制度去規(guī)范員工的行為，用多樣的活動去提高團隊的凝聚力，最后達到員工在一定的規(guī)范領(lǐng)域內(nèi)緊密合作從而促進建行良性發(fā)展的目的。記得建行行徽就是以古銅錢為基礎(chǔ)的方與圓的結(jié)合，“方”代表嚴格、規(guī)范、認真；“圓”象征飽滿、親和、融通。這樣來看的話，事實上從建行誕生的那一天對以后的發(fā)展就有了明確的展望：即“外圓內(nèi)方”。
綜上所述，“以人為本”成為良性發(fā)展“雙基管理”的關(guān)鍵詞。只有切實貫徹“以人為本”，才能又好又快地發(fā)展“雙基管理”。而再把目標放大一點可以得出，只有把“人”作為發(fā)展的根本，才能成就我們建行的霸王事業(yè)。
