2011年我行進(jìn)入“雙基”管理年。在這一年多的時(shí)日里我和我的同事們深深感受到了“雙基”給我們帶來的深遠(yuǎn)影響和可喜的變化。
一喜：認(rèn)識(shí)上提升，深入至人心。曾經(jīng)，我們在日常繁忙的工作中時(shí)有抱怨之聲，埋怨之情，覺著“太麻煩了”、“不盡人情”等等。其實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立不是憑空想像出來的產(chǎn)物，而是經(jīng)歷了許許多多教訓(xùn)總結(jié)出來的，制度不是束縛和枷鎖，而是確保平安運(yùn)行的重要基石。作為基層網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，我們每天處于業(yè)務(wù)發(fā)展的最前端，操作性的差錯(cuò)和失誤很容易發(fā)生。“雙基”開展以來，我們重溫了各個(gè)崗位的各項(xiàng)規(guī)章制度，在認(rèn)知的基礎(chǔ)上深刻理解，我們每天瀏覽分行的“雙基”專欄，在工作之余同事們互相討論總結(jié)心得，在工作中遇到一些特殊業(yè)務(wù)就會(huì)互相分析其潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如何做才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等�？此崎e聊的交流，“雙基”已漸漸深入到我們每一位員工的心里。我們不再認(rèn)為制度在束縛我們的手腳，也不再認(rèn)為自己的崗位無足輕重，影響甚微則不按規(guī)矩辦事，或者嫌規(guī)矩太麻煩隨意地簡化辦理流程。做到了在理解的基礎(chǔ)上來執(zhí)行每一項(xiàng)規(guī)章制度，久之就已成為我們的習(xí)慣。習(xí)慣了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和每一項(xiàng)制度，制度就不再是枷鎖，而是庇佑我們工作的“平安符”。目前，我身邊的這種氛圍就很濃厚，抱怨聲埋怨情都消失了，取而代之的是我們對(duì)各個(gè)案例的大討論，我們從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全行上下都在用實(shí)際行動(dòng)來確保每天的平安運(yùn)行。
二喜：行動(dòng)上合規(guī)，執(zhí)行到細(xì)節(jié)。此次“雙基”管理年的目標(biāo)是在全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)行為，零責(zé)任事故，零案件。從目標(biāo)的制定到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)完滿的過程，我們在這個(gè)過程對(duì)制度的執(zhí)行是維系這個(gè)過程的重要一環(huán)。因此行動(dòng)上必須要合規(guī)。其實(shí)，“合規(guī)”應(yīng)該是貫穿與我們整個(gè)生命歷程之中的。只有不斷地嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真生活工作，將規(guī)矩默化于心，才能養(yǎng)成合規(guī)的好習(xí)慣，真正做到合規(guī)。日常生活工作中，大的方面我們的合規(guī)意識(shí)較強(qiáng)，“合規(guī)就是生命”，但在一些細(xì)節(jié)上很容易存在僥幸心理�；顒�(dòng)開展以來，我們努力將“合規(guī)”執(zhí)行到每一個(gè)細(xì)節(jié)中去，例如：工作時(shí)間一定不將私人物品帶到工作區(qū)；我們離開柜臺(tái)不論時(shí)間的長短，范圍的大小都會(huì)鎖屏鎖箱鎖章；辦理每一筆業(yè)務(wù)都堅(jiān)持一筆一清；業(yè)務(wù)授權(quán)審核、驗(yàn)印、卡把、簽字不流于形式；日終結(jié)帳清點(diǎn)單證、現(xiàn)金，雙人封箱；交接時(shí)當(dāng)面簽字確認(rèn)；自助設(shè)備的鑰匙、密碼嚴(yán)格分管，雙人清機(jī)；細(xì)心地勾對(duì)流水；與保安公司頭寸交接等等這些每日重復(fù)的操作環(huán)節(jié)。更可貴的是我們已經(jīng)形成了相互提醒相互監(jiān)督的好氛圍。“做人要講感情，講規(guī)矩，且規(guī)矩大于感情。”融洽相處的同事們很明白講規(guī)矩其實(shí)就是擔(dān)當(dāng)一份責(zé)任，于自己于同事。感情是代替不了制度的�，F(xiàn)在，我們?nèi)袉T工遵章守紀(jì)，合規(guī)操作的自覺性加強(qiáng)了，養(yǎng)成了合規(guī)的日常工作習(xí)慣，業(yè)務(wù)流程熟記于心。
三喜：管理上落實(shí)，把握住關(guān)鍵。雙基管理年活動(dòng)的主題是：“夯實(shí)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)基層管理，全面提升風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理水平，確保平安運(yùn)行”。基層網(wǎng)點(diǎn)處于業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿，又處于管理的最末端，是風(fēng)險(xiǎn)的集結(jié)地！雙基管理的重點(diǎn)是基礎(chǔ)、關(guān)鍵在基層！朝陽支行作為基層行，根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一安排部署，全員積極投身雙基管理年活動(dòng)，把握住關(guān)鍵點(diǎn)，管理上層層分解落實(shí)，措施一環(huán)套一環(huán)，年內(nèi)至今全面梳理了崗位職責(zé)與流程，大面積優(yōu)化了各種管理辦法，逐步完善了各種考核機(jī)制，并且嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，對(duì)優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工給出頒發(fā)精神卡、正積分、績效工資等相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并與年度評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，假若屢查屢犯、出現(xiàn)違反操作規(guī)程的人和事，則必定嚴(yán)厲處罰與違規(guī)積分。考核明晰、措施關(guān)鍵，制度強(qiáng)化，管理落實(shí)，在實(shí)際工作中去把握住雙基管理的關(guān)鍵。
