“雙基”管理顧名思義就是基礎(chǔ)管理和基層管理，作為前臺(tái)柜員，我更要以身作則，嚴(yán)格要求自己，明確自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，提高自身業(yè)務(wù)水平，力爭在工作中做到“用心、細(xì)心、放心”。
一、用心學(xué)習(xí)知識(shí)
要提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就得用心學(xué)習(xí)。學(xué)好各項(xiàng)規(guī)章制度、相關(guān)業(yè)務(wù)法律法規(guī)，提高自己的理論知識(shí)水平，這樣可以凈化靈魂、啟迪思想，從源頭上遏止違規(guī)意識(shí) ，將違規(guī)苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)，這也是“雙基”管理的根本保證。
二、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)
認(rèn)真而細(xì)致地辦理好每一筆業(yè)務(wù)，從每一個(gè)環(huán)節(jié)做起，規(guī)范我們的操作行為。憑證要素的審核，資料的合規(guī)性和完整性 ，操作代碼的準(zhǔn)確 ，自制憑證的運(yùn)用 ，主管授權(quán)的監(jiān)督力等等，這些都要仔細(xì)認(rèn)真，不能走過場。然而，這次由于柜員粗心，忽略了對(duì)憑證的審核，而業(yè)務(wù)主管在事后稽核上也沒有嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致了一筆不該發(fā)生的錯(cuò)誤發(fā)生了，盡管事后萬分補(bǔ)救，說明當(dāng)時(shí)事發(fā)原因，卻還不知結(jié)果如何。所以柜員自己一定要認(rèn)真做好初審，業(yè)務(wù)主管要仔細(xì)復(fù)審，會(huì)計(jì)主管要終審，層層把關(guān)，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣，查漏補(bǔ)缺，大家齊心協(xié)力，真正杜絕每一個(gè)微小差錯(cuò)。
三、讓客戶放心
我們?nèi)f分之一的差錯(cuò)，對(duì)客戶來說就是百分之百的差錯(cuò)，因此，“雙基”是我們的鄭重承諾。我們有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 ，一絲不茍對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)；我們有過硬的操作技能，能快、準(zhǔn)、好地辦理每一筆業(yè)務(wù)，保證不違規(guī)、不出一筆差錯(cuò)，讓客戶對(duì)我們百分之百信賴，那么我們就能完全贏得客戶。只有客戶選擇了我們，我們才會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì)、才會(huì)有拓展的空間。
