雷鋒曾經(jīng)說過這樣一句話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一片土地；如果你是一縷陽光，你是否照亮了一片黑暗。”作為建設(shè)銀行的一名員工，你是否為這個(gè)大家庭貢獻(xiàn)出了自己的一份力量。
很慶幸，能夠成為建行這個(gè)優(yōu)秀大家庭中的一員，很驕傲，我是一名建行人。我雖然只是建行的一名基層的、普通的前臺(tái)柜員，但也和千千萬萬的建行人一樣，正在為建設(shè)銀行這座大廈添磚加瓦。雖然我所從事的前臺(tái)工作是與客戶直接打交道，既繁瑣又辛苦，但我非常喜歡這份工作，喜歡看到客戶希冀而來，滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下獲得意外收獲時(shí)驚喜的模樣，更喜歡看到客戶因?yàn)槲覀兊挠眯姆⻊?wù)而對建行贊不絕口的滿意神情。因?yàn)槲蚁嘈牛瑳]有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度取決于我們自己。
雙基即基層和基礎(chǔ)工作，做好“雙基”需要我們的熱情和干勁，需要努力和勤奮，更需要一種積極主動(dòng)、奮發(fā)向上的精神。
小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真的工作態(tài)度做好基層工作崗位上的每一件小事，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大的價(jià)值。聯(lián)系到我們銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，細(xì)節(jié)的寶貴價(jià)值更在于它是創(chuàng)造性的，獨(dú)一無二的。前臺(tái)無小事。面對我們的客戶，只要誠心的對待每個(gè)細(xì)小的行動(dòng)，哪怕是一個(gè)微笑或一個(gè)眼神，盡管這是無聲的，但遠(yuǎn)比豪言壯語更行之有效。以真誠的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對待每一個(gè)細(xì)節(jié)。從對客戶的每個(gè)微笑至換位思考為團(tuán)隊(duì)的整體著想，從重視客戶的每一次詢問到用實(shí)際行.動(dòng)去處理客戶的每一件“小事”，只有這樣，才有可能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大的價(jià)值。如果我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，缺乏認(rèn)真關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)的態(tài)度，就有可能忽略一些小的錯(cuò)誤，時(shí)間一長，一個(gè)個(gè)可能為我們創(chuàng)造財(cái)富的客戶就會(huì)從我們眼前溜過。
一粒沙子雖然普通，卻匯聚了無邊無垠的戈壁沙灘；一顆星星雖然平凡，卻點(diǎn)綴了今夜的銀河燦爛；我想，只要我們能堅(jiān)持“雙基”合規(guī)操作，把細(xì)節(jié)做好，即使在基層這平凡的舞臺(tái)上，也能演繹不平凡的精彩。
