工商銀行全面推出網(wǎng)點線上取號服務(wù)

    近期，工商銀行廣東省分行在轄內(nèi)千余家營業(yè)網(wǎng)點全面推出網(wǎng)點線上取號服務(wù)，進一步推進金融服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合發(fā)展，不斷提升客戶服務(wù)體驗。

    據(jù)廣東工行結(jié)算與電子銀行部相關(guān)負責人介紹，這一服務(wù)旨在緩解客戶排隊等候時間長問題，同時也有助于網(wǎng)點合理安排柜面人員，緩解網(wǎng)點員工工作壓力。該服務(wù)全面依托工行融e行（手機銀行）、融e聯(lián)兩大線上渠道 ，客戶可通過登錄上述任一渠道輕松享受線上取號服務(wù)，方便快捷。

    據(jù)介紹，網(wǎng)點線上取號服務(wù)包含預(yù)約取號和立即排號兩大功能。預(yù)約取號可預(yù)約“T+1日”、“T+2日”的號段，客戶在線完成預(yù)約操作后，在預(yù)約時間范圍內(nèi)前往預(yù)約網(wǎng)點，即可憑手機號碼在叫號機上領(lǐng)取專屬預(yù)約排號，并享受優(yōu)先服務(wù)；立即排號則是即時參與網(wǎng)點當前的排號，客戶在線完成操作后，系統(tǒng)將生成網(wǎng)點排隊號并以圖片形式發(fā)送至手機，客戶可在網(wǎng)點叫號臨近所持排號時再前往網(wǎng)點，節(jié)省等候時間。如果客戶已安裝融e聯(lián)APP，在網(wǎng)點叫號臨近時，系統(tǒng)還將通過融e聯(lián)平臺為客戶發(fā)送提醒信息，以免錯過時間需重新排號。

    工商銀行近年來加快了實施互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，是國內(nèi)第一家發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融品牌的商業(yè)銀行。經(jīng)過近兩年的努力，工行互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略在廣東地區(qū)已形成了一定的規(guī)模效應(yīng)，客戶量、業(yè)務(wù)量穩(wěn)定增長。