銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點 | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點人物 | 機構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當(dāng)前的位置:首頁 > 銀行社區(qū) > 國有商業(yè)銀行

工行六大舉措確保春節(jié)金融服務(wù)

時間:2017-02-20 10:54:03  來源:銀行界網(wǎng)  

    中國工商銀行根據(jù)雞年春節(jié)長假期間客戶金融服務(wù)需求的特點,專門制定了服務(wù)方案,安排了一系列便民優(yōu)惠措施,努力為廣大客戶提供方便快捷、豐富多彩的金融服務(wù)。

  一是統(tǒng)籌安排網(wǎng)點的營業(yè)時間,保證有足夠數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點開門營業(yè),優(yōu)先安排主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點營業(yè),確保與居民生活密切相關(guān)的各項業(yè)務(wù)能正常辦理。在北京地區(qū),工行除夕至初二每天安排不少于50%的繁華重點地區(qū)網(wǎng)點對外營業(yè),初三至初四每天安排70%的網(wǎng)點對外營業(yè),初五至初六全部網(wǎng)點正常對外營業(yè)。在上海、廣州、深圳地區(qū),春節(jié)期間工行50%以上的網(wǎng)點也將對外營業(yè)。同時,工行各休業(yè)網(wǎng)點將提前公布營業(yè)安排,方便客戶合理安排業(yè)務(wù)辦理時間。

  二是工行電子銀行將繼續(xù)為客戶提供全天候服務(wù)。春節(jié)期間,工行的自助機具、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行渠道將繼續(xù)提供24小時不間斷服務(wù),客戶可以方便地辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款、理財購買、手機充值以及繳納公用事業(yè)費等各類業(yè)務(wù)。春節(jié)長假前,工行專門對全行各類自助機具進行了全面的檢查和維護,節(jié)日期間將在重要交通樞紐、商業(yè)區(qū)域、居民聚居區(qū)加大自動柜員機現(xiàn)鈔備付,增加裝卸鈔頻次,同時加強節(jié)日期間自動柜員機應(yīng)急服務(wù)管理,加強值班監(jiān)控和設(shè)備運營維護,確保自動柜員機正常運行和及時處理銀行卡吞卡等應(yīng)急服務(wù)需求。對于急需現(xiàn)金又沒有隨身帶工行卡的客戶,工行推出的掃碼取現(xiàn)功能可以解燃眉之急,客戶只要在工行ATM機掃描二維碼就可取現(xiàn)。在電話銀行服務(wù)方面,工行配備了充足的電話銀行人工座席,保證春節(jié)期間電話銀行服務(wù)渠道暢通。

  三是工行推出的一批普惠便民服務(wù)將為客戶帶來各種實惠。比如從1月1日起,客戶持工行銀行卡往另外一張工行銀行卡轉(zhuǎn)賬匯款不收取任何手續(xù)費,持工行卡到工行的任意網(wǎng)點、ATM存取款也不收取任何的手續(xù)費。客戶使用工行手機銀行(含向境外工行匯款)辦理本行、跨行或異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),免收手續(xù)費,通過個人網(wǎng)銀續(xù)費按柜面標準享受5折優(yōu)惠。

  四是工行的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)將為客戶帶來安全便捷的線上消費體驗。比如工行融e購電商平臺準備了大量優(yōu)質(zhì)年貨,提供團購、打折等優(yōu)惠活動,還可積分抵現(xiàn)、在線實時消費貸款,2月4日前通過融e購購買機票每單將返50元融e購?fù)ㄓ萌。客戶使?ldquo;工銀e支付”進行快捷支付,方便、安全、全網(wǎng)通用,在淘寶、天貓、京東、唯品會、亞馬遜、融e購等眾多電商平臺網(wǎng)購時,不必每個網(wǎng)站都注冊1個支付錢包。同時,在國航等航空網(wǎng)站購買機票、12306網(wǎng)站購買火車票等,也可使用“工銀e支付”輕松付款。

  五是工行的投資理財服務(wù)假期將不間斷。長假期間,工行的個人外匯買賣和個人賬戶黃金買賣服務(wù)將照常進行,有外匯和黃金投資需求的客戶在節(jié)日期間也能進行操作。在理財產(chǎn)品方面,客戶可在放假前購買工行的理財產(chǎn)品,例如選擇可隨時接受申購的增利、尊利、穩(wěn)利與靈通快線等品牌產(chǎn)品,使客戶“人閑錢不閑”;也可在長假期間,通過網(wǎng)上銀行與營業(yè)網(wǎng)點選擇“洋洋得益”春節(jié)系列理財產(chǎn)品。同時,對于“e靈通”客戶,在長假期間仍可享受贖回資金“T+0秒”到賬的便利。

  六是工行將開展形式多樣的特色服務(wù),方便客戶在基礎(chǔ)金融服務(wù)、家庭財富管理、旅游出行、購物消費時享受工行獨有的服務(wù)和優(yōu)惠。比如,針對春節(jié)期間的親子金融服務(wù)需求,工行專門安排了“我愛寶貝金雞報吉”活動,包括大吉年送吉、投保享好禮、換新鈔贈紅包等,既契合家長為孩子壓歲祈福的美好愿望,又能幫助家長和孩子共同打理壓歲錢,從小培養(yǎng)孩子樹立正確的財富觀念。春節(jié)期間,刷工行信用卡消費,還可以享受工行在各地推出的消費打折、積分換禮、租車優(yōu)惠、特價看大片、出國旅游特價機票等各種優(yōu)惠活動。

 

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發(fā)表

·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會:當(dāng)前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會:超1.8萬億元
·央行將多舉措推動應(yīng)收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報告
貨幣政策傳導(dǎo)效率明顯提高
一季度,人民幣各項存款增加
銀行保險機構(gòu)支持實體經(jīng)濟效果顯現(xiàn)

熱門點擊

銀行業(yè)金融機構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對哪家全國股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設(shè)銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波

版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號

京公網(wǎng)安備110114000920號