今年以來，濮陽縣農(nóng)信社緊緊圍繞市農(nóng)信辦一季度工作安排，把大力組織資金、增加市場份額作為促進(jìn)全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)，多渠道、全方位地開展組織存款工作，取得了顯著成效。截至2013年3月末，全縣農(nóng)信社各項存款余額47.22億元，較年初凈增6.999億元，完成一季度存款任務(wù)6.47億元的108.2%，存款凈增絕對額居全市農(nóng)信社首位。圓滿實現(xiàn)了首季“開門紅”，為蛇年各項業(yè)務(wù)的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
員工持續(xù)“充電”順應(yīng)形勢。深入開展2013年度“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，堅持對全轄員工持續(xù)“充電”，讓干部、職工認(rèn)清自身狀況、國際形勢及同業(yè)競爭激烈等實際，堅定信念，強(qiáng)勢出擊。
提升服務(wù)水平贏在“大堂”。以提高柜臺服務(wù)水平為切入點，兌現(xiàn)服務(wù)承諾、滿足客戶要求、解決客戶困難、恪守誠實信用，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。一是服務(wù)支撐。各網(wǎng)點便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，布放ATM機(jī)47臺，POS機(jī)247臺，建立助農(nóng)取款服務(wù)點767個。二是親情打動。全體員工做到“一張笑臉相迎，一顆誠心辦事”，做到辦理存款取款一樣主動、大額小額一樣歡迎、是否本社開戶業(yè)務(wù)一樣接待、忙時閑時一樣認(rèn)真、熟人生人一樣熱情，真正體現(xiàn)農(nóng)村信用社是農(nóng)民自己的銀行，大堂經(jīng)理親切引導(dǎo)，通過梳理服務(wù)環(huán)節(jié)，將功能合理分流，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好的服務(wù)氣氛，同時進(jìn)一步規(guī)范了職工的著裝和服務(wù)禮貌用語。三是定期開展技能比賽、創(chuàng)優(yōu)爭先競賽、評比服務(wù)明星，在全縣上下形成了“比、學(xué)、趕、超”的服務(wù)氛圍，不斷提升員工素質(zhì)，使員工熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新工作方法拓寬思路。該聯(lián)社改變以往主要靠柜臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸收存款的做法，拓寬思路。一是全員“掃街”。實行聯(lián)社主任主攻對公大戶，領(lǐng)導(dǎo)班子攻重點大戶，中層干部攻潛力大戶、一般員工攻一般戶的全員掃街活動，全員挨戶登門拜訪，存款市場份額得到鞏固和提高。二是宣傳伴行。積極開展發(fā)春聯(lián)、送紙袋、兌新幣及電子屏宣傳、新聞媒體報道等多種形式的宣傳活動，大力宣傳農(nóng)信社經(jīng)營業(yè)績、資金實力、支農(nóng)地位、服務(wù)功能等，提升了知名度和美譽(yù)度，吸引了社會各界辦理業(yè)務(wù)。三是時間延長。實行延時辦公，全縣各營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間延長至6點，第一個網(wǎng)點接包時間不早于5點，有效滿足了客戶的金融服務(wù)要求。
抓好信貸服務(wù)以“貸”引存。堅持業(yè)務(wù)發(fā)展體現(xiàn)“農(nóng)”字，大力支持優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織、“米袋子”“菜籃子”工程，充分發(fā)揮“陽光信貸”工程方便快捷的特點，簡化貸款辦理手續(xù)，提高金融服務(wù)效率，解決農(nóng)民貸款難的問題。不斷創(chuàng)新對小微企業(yè)的服務(wù)手段，對小微企業(yè)客戶申請貸款做到快調(diào)查、快審查、快審批、快發(fā)放，限時辦理。通過優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)，擴(kuò)大了企業(yè)基本存款賬戶的開立，把“拉存款”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;拉客戶”， 通過存貸互動，把單邊的貸款客戶發(fā)展成存貸雙邊客戶，切實抓好資金回社率管理，提高派生存款的比重。同時向社會公開進(jìn)行服務(wù)承諾，在營業(yè)大廳設(shè)立意見簿，公示聯(lián)社監(jiān)督電話和投訴電話號碼，堅持讓客戶評價每一次服務(wù)。切實提高信用社的核心競爭力，擴(kuò)大市場份額，增強(qiáng)了客戶的信賴與支持，為有效組織存款開辟了道路。
