為貫徹落實(shí)煙臺(tái)農(nóng)商行高端客戶個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)的精神，牟平支行行積極組織安排，第一時(shí)間制定出了詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案，并在全轄范圍內(nèi)開展了宣傳、走訪和營銷活動(dòng)。通過活動(dòng)的不斷開展，提升了該行金融服務(wù)水平，同時(shí)使該行良好的服務(wù)形象得到了較為廣泛的宣傳。
一、精心部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
該行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為成員的客戶大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)客戶大走訪的指導(dǎo)、管理和考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)管理部，具體負(fù)責(zé)客戶大走訪活動(dòng)實(shí)施方案的制定和日常監(jiān)督管理工作。該行根據(jù)總行的活動(dòng)精神和目標(biāo)，制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案，對(duì)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行劃片包干制度和一級(jí)支行部門經(jīng)理包行制度，明確每位班子成員和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)，帶隊(duì)參加大走訪活動(dòng)，及時(shí)掌握工作中存在的問題，深入研究解決措施，確�；顒�(dòng)取得了實(shí)效。
二、多方面協(xié)調(diào)，提高工作效率
責(zé)任落實(shí)到位。該行分管行長(zhǎng)積極與區(qū)政府溝通，取得了全區(qū)行政機(jī)關(guān)單位及學(xué)校、醫(yī)院等單位名單。該行因地制宜，根據(jù)各二級(jí)支行的特點(diǎn)，劃區(qū)包片，充分發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)作用。按區(qū)域建立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任行及責(zé)任人，有效健全了一級(jí)支行與二級(jí)支行齊抓共管的管理格局，確保管理責(zé)任落實(shí)到位。該行本著逐戶逐單位走訪宣傳為原則，確保將宣傳落實(shí)到位，并定期調(diào)度進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)信息管理，監(jiān)督管理到位。
三、抓好宣傳，贏得社會(huì)認(rèn)可
為營造良好的推廣環(huán)境和氛圍，提高社會(huì)認(rèn)知度，該行通過多種形式開展了廣泛宣傳。一是在所轄行及金融服務(wù)點(diǎn)擺放關(guān)于高端客戶貸款業(yè)務(wù)的宣傳單，詳細(xì)介紹高端客戶的貸款優(yōu)勢(shì)及流程，擴(kuò)大了該行業(yè)務(wù)影響和服務(wù)范圍。二是以宣傳手冊(cè)送到人的工作態(tài)度，通過統(tǒng)計(jì)目標(biāo)單位數(shù)，公務(wù)員、教師、醫(yī)生人數(shù)，保證宣傳折頁至少能人手一份。累計(jì)發(fā)放宣傳折頁16000余張。三是實(shí)地與客戶面對(duì)面溝通講解，祥細(xì)說明該貸款的適用范圍，借款人應(yīng)具備的條件，辦理貸款的手續(xù)流程及貸款額度、期限、利率等，確保將信息完整告知借款人，保障了高端客戶的權(quán)益，有效提高了該行金融服務(wù)的開展。
