教室里的黑板，是課堂上不可缺少的教學(xué)用具，同時(shí)也是老師傳授知識(shí)文化的載體，是連接師生情感的紐帶。而在達(dá)縣聯(lián)社堡子信用社的營(yíng)業(yè)大廳墻上，也掛著一塊默默地為農(nóng)信事業(yè)做著貢獻(xiàn)的小黑板。時(shí)常有一些前來(lái)存取款的客戶聚集在該社小黑板前，查看信用社的“實(shí)時(shí)資訊”。
“堡子信用社的小黑板雖小，但用途不少，我們?cè)谏厦娴玫搅烁鞣N訊息，確實(shí)方便了我們老百姓。”來(lái)自堡子鎮(zhèn)水洞坪村的李大爺感慨地說(shuō)道。
失物招領(lǐng)牌 排客戶之所憂
趕集天，人流量大，業(yè)務(wù)繁忙，時(shí)常有客戶因疏忽而將身份證和存折等物品遺留在柜臺(tái)上，有時(shí)也會(huì)將填單當(dāng)作儲(chǔ)蓄存單帶走。這時(shí)堡子信用社會(huì)及時(shí)在小黑板上發(fā)出告示，通知客戶帶著相關(guān)證件來(lái)領(lǐng)取他的物品。這塊小小的黑板，方便了客戶尋找遺失物品，為客戶排憂解難。
產(chǎn)品宣傳欄 想客戶之所求
堡子信用社將“金信富-豐登”理財(cái)產(chǎn)品的募捐時(shí)間、預(yù)期利率、產(chǎn)品期限以及起存金額等關(guān)鍵信息公布在小黑板上，讓客戶知曉信用社的投資理財(cái)信息，以滿足客戶理財(cái)需求。同時(shí)將EPOS機(jī)的“村村通”，提供“足不出村可繳費(fèi)，足不出村存取款，田間地頭能轉(zhuǎn)賬”的方便、快捷、成本低廉的金融服務(wù)等主要功能在小黑板上進(jìn)行宣傳，減少老百姓頻繁往返于鄉(xiāng)鎮(zhèn)存取款。對(duì)于存款和辦理網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)的客戶，贈(zèng)送雨傘、購(gòu)物袋、小工具等實(shí)用性強(qiáng)的禮品在小黑板上公開，讓客戶心生溫暖，心存感激……這塊小黑板，想客戶之所求，將客戶的切身利益與信用社的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)。
溫馨提示牌 急客戶之所需
在農(nóng)村，老百姓的收入來(lái)源不僅單一，而且很大程度受到自然客觀條件的限制，手頭經(jīng)濟(jì)緊張，很多家庭靠政府救濟(jì)，糧食直補(bǔ)和低保這些款項(xiàng)對(duì)于某些客戶來(lái)說(shuō)，就是關(guān)鍵時(shí)候的“及時(shí)雨”�？蛻舻目铐�(xiàng)到賬時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不能及時(shí)得知，這時(shí)，堡子信用社就會(huì)在小黑板上及時(shí)通知客戶，有哪些款項(xiàng)已到帳，請(qǐng)到柜臺(tái)辦理，做到快捷服務(wù)，把客戶的需求放在首位。這塊小黑板，起到了溫馨提示的作用。
業(yè)務(wù)解釋欄 解客戶之所惑
由于地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，信息不發(fā)達(dá)，很多客戶對(duì)相關(guān)金融知識(shí)不熟悉，有很多疑惑。這時(shí)堡子信用社會(huì)利用小黑板實(shí)時(shí)傳播金融知識(shí)，開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)，實(shí)時(shí)向客戶轉(zhuǎn)達(dá)金融資訊。比如：辦理業(yè)務(wù)時(shí)客戶需要帶上哪些證件；存折和卡均可存活期，也可無(wú)折無(wú)卡存現(xiàn)；卡憑密碼支取，密碼為六位數(shù)字，請(qǐng)大家保管好卡并記住密碼……這塊小黑板，為客戶實(shí)實(shí)在在解決了很多常見(jiàn)問(wèn)題。
按照省、市、縣聯(lián)社關(guān)于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的相關(guān)要求，堡子信用社堅(jiān)持用真誠(chéng)的微笑對(duì)待每一位客戶，從日常工作中的點(diǎn)滴做起，從服務(wù)方式、內(nèi)容、態(tài)度、環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”，秉承“柜臺(tái)有限，服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)理念，為客戶提供周到、便捷、高效的全方位金融服務(wù)，以春雨潤(rùn)物的精神去贏得客戶的贊譽(yù)。
