銀行界
首 頁(yè) | 業(yè)界動(dòng)態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認(rèn)證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財(cái) | 專家觀點(diǎn) | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國(guó)股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動(dòng)態(tài) | 貸款通道 | 銀行會(huì)客廳 | 銀企對(duì)接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點(diǎn)人物 | 機(jī)構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺(jué) | 行業(yè)會(huì)議 | 人才市場(chǎng) | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級(jí)搜索
您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 銀行社區(qū) > 農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)

達(dá)縣堡子信用社巧用小黑板提升服務(wù)水平

小黑板用出大智慧
時(shí)間:2013-07-17 16:17:35  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:達(dá)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社  作者:馬亞紅 歐勇

    教室里的黑板,是課堂上不可缺少的教學(xué)用具,同時(shí)也是老師傳授知識(shí)文化的載體,是連接師生情感的紐帶。而在達(dá)縣聯(lián)社堡子信用社的營(yíng)業(yè)大廳墻上,也掛著一塊默默地為農(nóng)信事業(yè)做著貢獻(xiàn)的小黑板。時(shí)常有一些前來(lái)存取款的客戶聚集在該社小黑板前,查看信用社的“實(shí)時(shí)資訊”。

    “堡子信用社的小黑板雖小,但用途不少,我們?cè)谏厦娴玫搅烁鞣N訊息,確實(shí)方便了我們老百姓。”來(lái)自堡子鎮(zhèn)水洞坪村的李大爺感慨地說(shuō)道。

    失物招領(lǐng)牌  排客戶之所憂

    趕集天,人流量大,業(yè)務(wù)繁忙,時(shí)常有客戶因疏忽而將身份證和存折等物品遺留在柜臺(tái)上,有時(shí)也會(huì)將填單當(dāng)作儲(chǔ)蓄存單帶走。這時(shí)堡子信用社會(huì)及時(shí)在小黑板上發(fā)出告示,通知客戶帶著相關(guān)證件來(lái)領(lǐng)取他的物品。這塊小小的黑板,方便了客戶尋找遺失物品,為客戶排憂解難。

    產(chǎn)品宣傳欄  想客戶之所求

    堡子信用社將“金信富-豐登”理財(cái)產(chǎn)品的募捐時(shí)間、預(yù)期利率、產(chǎn)品期限以及起存金額等關(guān)鍵信息公布在小黑板上,讓客戶知曉信用社的投資理財(cái)信息,以滿足客戶理財(cái)需求。同時(shí)將EPOS機(jī)的“村村通”,提供“足不出村可繳費(fèi),足不出村存取款,田間地頭能轉(zhuǎn)賬”的方便、快捷、成本低廉的金融服務(wù)等主要功能在小黑板上進(jìn)行宣傳,減少老百姓頻繁往返于鄉(xiāng)鎮(zhèn)存取款。對(duì)于存款和辦理網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)的客戶,贈(zèng)送雨傘、購(gòu)物袋、小工具等實(shí)用性強(qiáng)的禮品在小黑板上公開,讓客戶心生溫暖,心存感激……這塊小黑板,想客戶之所求,將客戶的切身利益與信用社的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)。

    溫馨提示牌  急客戶之所需

    在農(nóng)村,老百姓的收入來(lái)源不僅單一,而且很大程度受到自然客觀條件的限制,手頭經(jīng)濟(jì)緊張,很多家庭靠政府救濟(jì),糧食直補(bǔ)和低保這些款項(xiàng)對(duì)于某些客戶來(lái)說(shuō),就是關(guān)鍵時(shí)候的“及時(shí)雨”?蛻舻目铐(xiàng)到賬時(shí),有時(shí)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不能及時(shí)得知,這時(shí),堡子信用社就會(huì)在小黑板上及時(shí)通知客戶,有哪些款項(xiàng)已到帳,請(qǐng)到柜臺(tái)辦理,做到快捷服務(wù),把客戶的需求放在首位。這塊小黑板,起到了溫馨提示的作用。

    業(yè)務(wù)解釋欄  解客戶之所惑

    由于地處鄉(xiāng)鎮(zhèn),信息不發(fā)達(dá),很多客戶對(duì)相關(guān)金融知識(shí)不熟悉,有很多疑惑。這時(shí)堡子信用社會(huì)利用小黑板實(shí)時(shí)傳播金融知識(shí),開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng),實(shí)時(shí)向客戶轉(zhuǎn)達(dá)金融資訊。比如:辦理業(yè)務(wù)時(shí)客戶需要帶上哪些證件;存折和卡均可存活期,也可無(wú)折無(wú)卡存現(xiàn);卡憑密碼支取,密碼為六位數(shù)字,請(qǐng)大家保管好卡并記住密碼……這塊小黑板,為客戶實(shí)實(shí)在在解決了很多常見(jiàn)問(wèn)題。

    按照省、市、縣聯(lián)社關(guān)于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的相關(guān)要求,堡子信用社堅(jiān)持用真誠(chéng)的微笑對(duì)待每一位客戶,從日常工作中的點(diǎn)滴做起,從服務(wù)方式、內(nèi)容、態(tài)度、環(huán)境等方面入手,狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),真正做到“想客戶之所想,急客戶之所急”,秉承“柜臺(tái)有限,服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)理念,為客戶提供周到、便捷、高效的全方位金融服務(wù),以春雨潤(rùn)物的精神去贏得客戶的贊譽(yù)。          

發(fā)表評(píng)論 共有條評(píng)論
用戶名: 密碼:
驗(yàn)證碼: 匿名發(fā)表

·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅(jiān)決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會(huì):當(dāng)前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會(huì):超1.8萬(wàn)億元
·央行將多舉措推動(dòng)應(yīng)收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報(bào)告
貨幣政策傳導(dǎo)效率明顯提高
一季度,人民幣各項(xiàng)存款增加
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)效果顯現(xiàn)

熱門點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對(duì)哪家全國(guó)股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國(guó)工商銀行
  •  中國(guó)建設(shè)銀行
  •  中國(guó)銀行
  •  交通銀行
  •  中國(guó)郵儲(chǔ)銀行
  •  中國(guó)光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國(guó)民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問(wèn):北京貝邦律師事務(wù)所 姜波

版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號(hào)

京公網(wǎng)安備110114000920號(hào)