萬事開頭難，只要肯攀登。作為全省農(nóng)信系統(tǒng)第二批推廣試點小貸業(yè)務(wù)的五家聯(lián)社之一，達縣聯(lián)社黨委高度重視該項工作的推動實施,已于5月15日召開了小企業(yè)金融服務(wù)動員會，成立了小企業(yè)金融部，并在該部下面設(shè)立小企業(yè)金融服務(wù)中心，目前已經(jīng)過筆試、面試、崗前培訓和市場調(diào)研，形成了調(diào)研報告。市、縣聯(lián)社領(lǐng)導均對小企業(yè)金融部的成立以及業(yè)務(wù)的開展給予了高度關(guān)注，要求小貸業(yè)務(wù)的開展必須體現(xiàn)出“敢沖、敢闖、敢創(chuàng)新、敢領(lǐng)先”的經(jīng)營理念，必須起好模范帶頭作用，并把小貸技術(shù)帶到傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)中去，實現(xiàn)“遍地開花”。
深入市場 調(diào)研先行
小企業(yè)金融部全體員工絲毫不敢懈怠，一結(jié)束在廣漢十天的小貸業(yè)務(wù)培訓，便立即返回達州，在哈爾濱銀行三位老師的帶領(lǐng)下開始了為期一周的市場調(diào)研工作。
帶著目的進市場。參與此次調(diào)研的20人一共分為三個組，由三位哈行老師各自帶領(lǐng)，分別對政府部門、同業(yè)機構(gòu)、化工園區(qū)、楊柳配套園區(qū)、物流行業(yè)、汽摩銷售、配件、機電、商場、超市、建材、食品加工、糧油等行業(yè)針對其基本情況、行業(yè)特征、融資需求等進行了詳細的調(diào)查，并形成了調(diào)研報告。
同時，每位調(diào)研人員在調(diào)研之前均了解了此次調(diào)研的目的：一是通過了解行業(yè)的基本信息，進行行業(yè)分析，以此確定目標客戶群體，為下一步產(chǎn)品營銷打好基礎(chǔ)；二是打響達縣聯(lián)社小企業(yè)金融部的品牌知名度，讓達縣聯(lián)社小貸業(yè)務(wù)在客戶心中占有一席之地；三是帶著“以客戶為中心”的理念去發(fā)掘和引導小企業(yè)客戶的需求，量體裁衣，以便更好地研發(fā)出適合他們的信貸產(chǎn)品。
帶著微笑進企業(yè)。“客戶至上”是每個服務(wù)行業(yè)的宗旨，而優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)則是留住客戶的制勝法寶。因此，每位調(diào)研人員始終銘記自己的一言一行都代表著整個達縣聯(lián)社，無論烈日高照還是傾盆大雨，他們都以最佳的精神狀態(tài)，帶著最具親和力的微笑進入企業(yè)，讓企業(yè)切實感受到達縣聯(lián)社為小企業(yè)服務(wù)的決心與恒心。
帶著問題添措施。要讓調(diào)研結(jié)果真實有效、具有價值，就不能打無準備之仗。小企業(yè)金融部人員在哈行老師的協(xié)助下，在調(diào)研內(nèi)容方面針對不同的行業(yè)梳理了提綱。并在與客戶面對面交流的時候，圍繞提綱展開調(diào)查，不僅提供了一個清晰的思路，而且也給對方留下了一個良好的印象。
總結(jié)歸納 明確目標
每日兩會，總結(jié)提高。調(diào)研期間，調(diào)研人員每天都會統(tǒng)一集中召開兩次會議：一是晨會：安排一天的工作計劃；二是總結(jié)會：總結(jié)一天的調(diào)研情況�？偨Y(jié)會是讓每位調(diào)查人員暢談當天的心得，包括調(diào)研期間遇到的困難、如何去解決以及學到了什么。
找準目標，持續(xù)跟進。短短一周時間，調(diào)研人員利用各種辦法，調(diào)查了中青家居、秦巴醫(yī)貿(mào)園、百年燈影、好一新機電城、新世紀商場、達州科能商貿(mào)有限公司等多家企業(yè)，對其基本情況及融資需求進行了初步了解與分析，對有融資意向的9家企業(yè)在調(diào)研人員之中進行了合理分工，積極準備下一步營銷工作。
領(lǐng)導重視 交流提升
小企業(yè)金融部調(diào)研一結(jié)束，達縣聯(lián)社就立即于7月20日在市聯(lián)社十一樓會議室組織召開了小貸業(yè)務(wù)座談會，聯(lián)社班子成員、本部中層干部、城內(nèi)網(wǎng)點負責人、公司金融服務(wù)部、個人金融服務(wù)部、小額金融服務(wù)部以及小企業(yè)金融部全體員工參加會議，市聯(lián)社黨委委員、副主任溫平和哈爾濱銀行技術(shù)輸出達州項目組老師到會指導。
會上，哈行技術(shù)輸出達州項目組組長趙珊珊老師就哈爾濱銀行的發(fā)展歷史以及小貸核心技術(shù)與全體參會人員進行了分享和交流，尤其對貸前調(diào)查技術(shù)和“鐵三角”的審批模式作了重點介紹。與此同時，分管小貸業(yè)務(wù)的黃孝弟監(jiān)事長以及小企業(yè)金融部的唐浪、曹旭分別圍繞前期市場調(diào)研情況、培訓情況以及微貸與小貸之間的差別和共同之處作了總結(jié)介紹，并結(jié)合城區(qū)業(yè)務(wù)拓展，對下一步達縣聯(lián)社小貸業(yè)務(wù)的構(gòu)想及計劃提出了一些好的建議和意見。
樂聯(lián)絡(luò)主任則結(jié)合城區(qū)業(yè)務(wù)拓展，對小貸、微貸推廣提出了要求。他要求，城內(nèi)各社要增強危機感和責任感，進一步轉(zhuǎn)換思想觀念，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，要將小貸、微貸理念入腦入心，并且以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、種類齊全的產(chǎn)品和扎實夠硬的業(yè)務(wù)技能，不斷提升核心競爭力，以此在競爭激烈的城區(qū)金融市場站穩(wěn)腳跟。
會議期間，章中信理事長還特別就貸款審批權(quán)限、產(chǎn)品計價、能否在小企業(yè)金融部下設(shè)兩個服務(wù)中心和保護期中的績效薪酬等四個方面的問題與哈行項目組老師進行了探討。章理事長指出，發(fā)展小貸業(yè)務(wù)是農(nóng)村信用社適應(yīng)市場競爭、推動自身發(fā)展、實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，也是推動城區(qū)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要抓手，大家要居安思危，充分認識引進小貸技術(shù)的重要意義。
他對小企業(yè)金融部提出兩點要求，一是手藝要學到家，確保小貸技術(shù)不走樣；二是真正起到模范帶頭作用，以此帶動全縣其他網(wǎng)點共同進步。期間，章理事長還就住房按揭貸款和《達縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎懲辦法》作了強調(diào)，并組織與會人員學習了該辦法。
會議最后，市聯(lián)社溫平副主任結(jié)合自身感受，提出了對小貸業(yè)務(wù)推廣的一些看法和意見，并對達縣聯(lián)社小企業(yè)金融部的前景寄予厚望。他指出，達縣聯(lián)社黨委工作做得很扎實，行動很迅速，如此快速的啟動小企業(yè)金融服務(wù)工作值得肯定。他要求，一是學習好、推廣好、運用好哈行小貸技術(shù)，進行認真梳理總結(jié)，尤其要結(jié)合微貸技術(shù)進行總結(jié)區(qū)分，確保小貸技術(shù)不走樣、不變形；二是要統(tǒng)一思想、快馬加鞭，嚴格按照省聯(lián)社要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成；三是要充分認識戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對農(nóng)信社的重大意義，特別要對流程銀行建設(shè)、小貸、微貸業(yè)務(wù)推廣、“小銀行”建設(shè)進一步提高認識，加強理念灌輸，確保在全體員工中入腦入心。
面對省、市、縣聯(lián)社的殷切希望，小企業(yè)金融部將在調(diào)研總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對篩選出來的目標客戶進行持續(xù)跟進和產(chǎn)品營銷，切實讓達縣聯(lián)社小貸業(yè)務(wù)在達州市“開花結(jié)果”。
