為切實(shí)維護(hù)人民幣信譽(yù)，全面提升現(xiàn)金服務(wù)水平，營(yíng)造良好的農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境，自8月份以來，招遠(yuǎn)聯(lián)社大力開展殘損幣兌換、回收和小面額人民幣新券投放活動(dòng)，有效解決了以往公眾殘損幣兌換難、零幣繳存難、日常找零難等問題，在社會(huì)上受到了較好反響。
一是狠抓組織建設(shè)，落實(shí)工作責(zé)任。聯(lián)社成立了以分管主任為組長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理為副組長(zhǎng)、各信用社會(huì)計(jì)主管員為成員的優(yōu)化人民幣流通環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了優(yōu)化人民幣流通環(huán)境實(shí)施方案，明確各信用社會(huì)計(jì)主管員為第一責(zé)任人，并通過召開專題會(huì)議，對(duì)優(yōu)化人民幣流通環(huán)境工作進(jìn)行統(tǒng)一部署。
二是積極宣傳發(fā)動(dòng)，獲得廣泛支持。采取在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)、設(shè)置宣傳臺(tái)、擺放宣傳折頁、安排宣傳小組深入集市等人群聚集場(chǎng)所面向社會(huì)大眾進(jìn)行直接宣傳和向周圍商戶散發(fā)折頁等方式，積極向廣大市民、村民、商戶、企業(yè)宣傳、介紹殘損幣兌換、以零換整和輔幣使用以及愛護(hù)人民幣的技巧、方法和常識(shí)，獲得了廣泛的認(rèn)可和支持，為順利開展優(yōu)化人民幣流通環(huán)境工作營(yíng)造了良好氛圍。
三是實(shí)行預(yù)約登記，確�，F(xiàn)金供應(yīng)。為方便群眾兌換，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)經(jīng)常需要大量現(xiàn)金和各券別零幣的客戶均建立了預(yù)約登記制度，并安排專人進(jìn)行定期回訪，了解其有無資金需求，做到提前謀劃、超前預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)撥現(xiàn)金，確保及時(shí)供應(yīng)，從而使以零換整和輔幣兌換工作流程更加完善。
四是量身定做服務(wù)，開通綠色通道。該社為客戶提供了量身定做的個(gè)性化服務(wù)，把服務(wù)方式與客戶需求完美地結(jié)合起來，真正做到了為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如，針對(duì)為煙草公司代收煙款客戶較多、數(shù)額較大的現(xiàn)狀，要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)必須安排員工每周對(duì)轄內(nèi)商戶走訪服務(wù)一次，有效解決了這些商戶到信用社兌換小、零、破幣時(shí)間不足的問題；對(duì)預(yù)約零幣兌換的客戶由大堂經(jīng)理直接引導(dǎo)到兌換專用服務(wù)窗口，無須排隊(duì)等候；對(duì)沒有進(jìn)行預(yù)約登記的客戶，由大堂經(jīng)理引導(dǎo)到大堂副理前臺(tái)先行登記造冊(cè)，再按叫號(hào)排隊(duì)形式等候服務(wù)。
截止8月末，該聯(lián)社已為全市3500多家商店解決了1角、5角和1元面額的人民幣兌換問題，小面額人民幣調(diào)入量同比增長(zhǎng)69.65%，小面額人民幣投放金額同比增長(zhǎng)41.7％。
