3月9日下午5點(diǎn)35分,羅嶺信用社已經(jīng)下班,內(nèi)勤員工正在打掃衛(wèi)生,一位客戶急匆匆的來到營(yíng)業(yè)廳,焦急地對(duì)比自己大不了多少的王陽說:“叔叔,我的身份證、銀行卡都丟失了,請(qǐng)問該怎么辦?”“你好,由于我們已經(jīng)下班,不能辦理口頭掛失,為了你的賬戶資金安全,建議你撥打我們的客服熱線96288進(jìn)行口頭掛失。”“好的,謝謝叔叔。”客戶撥打96288辦理掛失以后,并沒有立即離開,王陽看到之后,主動(dòng)走上前去詢問。經(jīng)了解,該客戶是河南科技大學(xué)的一名大二學(xué)生,今天一個(gè)人騎著自行車從洛陽往西安出發(fā),騎行120多公里到達(dá)羅嶺之后,發(fā)現(xiàn)自己的錢包已經(jīng)丟失了,里面有自己的身份證、銀行卡和大部分現(xiàn)金,沒辦法找到最近的信用社,希望能找到解決問題的辦法。王陽聽取情況之后,主動(dòng)給客戶倒上一杯水,幫助客戶想辦法,得知客戶身上只有不到10元錢的時(shí)候,他更是主動(dòng)從自己的錢包里拿出一百元,眼看天色已晚,客戶還沒有吃飯,沒有身份證,也沒有辦法住宿,他更是帶著客戶吃過飯安排住宿之后才回到單位。
第二天一大早,客戶便早早的來到羅嶺信用社,“哥哥,這是你的一百元錢,昨天由于太著急,所以喊你叔叔,你應(yīng)該比我大不了幾歲吧?”整個(gè)營(yíng)業(yè)廳充滿了哈哈的笑聲!
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