建行廊坊燕郊開發(fā)區(qū)支行上門為客戶辦理重置密碼業(yè)務(wù)

  3月11日中午，一位客戶焦急的走進燕郊開發(fā)區(qū)支行營業(yè)室，我行工作人員立即注意到了客戶并上前詢問，得知客戶的大哥意外墜樓導(dǎo)致癱瘓，治療的費用醫(yī)藥費可以報銷到銀行卡，老人手里只有建行卡，但是由于誤輸密碼多次已經(jīng)鎖定，沒法取款。得知了事情的來龍去脈后，本著一心為客戶服務(wù)的宗旨，我行工作人員當(dāng)即決定放下手頭工作外出，為臥床不起的客戶提供上門服務(wù)。當(dāng)日下午，我行工作人員在調(diào)撥、調(diào)試好外出設(shè)備后，自行駕車帶著客戶出發(fā)，由于老人目前臥病在床，其所在養(yǎng)老院也較為偏遠，路上也是一波三折。到達目的地后，由于疫情原因，療養(yǎng)院不允許探望，我行工作人員及時與院方進行溝通，最后達成一致，在療養(yǎng)院門口為病人提供服務(wù)。

  客戶握著我行工作人員的手連連感謝，表示多虧了建行的上門服務(wù)，幫他們度過難關(guān)，以后肯定大力支持我行工作。今后，我行將繼續(xù)秉持時時刻刻為客戶著想的服務(wù)精神，更好的滿足客戶需求。