工行大同分行抓基礎(chǔ)拓源頭積極發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)

   工行大同分行將代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存增存的重要項(xiàng)目推動(dòng)，堅(jiān)持“拓展”和“維護(hù)”兩端并重的經(jīng)營(yíng)思想，不斷加大代發(fā)工資業(yè)務(wù)拓戶(hù)維護(hù)力度，擴(kuò)大客戶(hù)覆蓋面，從源頭上批量拓展基礎(chǔ)客戶(hù)，增強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款發(fā)展后勁。 

   為了有效拓展代發(fā)工資戶(hù)，該行成立代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在各支行明確一名代發(fā)工資聯(lián)絡(luò)員作為市分行代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的外延隊(duì)伍，牽頭負(fù)責(zé)代發(fā)工資業(yè)務(wù)開(kāi)展，確保在代發(fā)工資“三率”提升工作中有方案、有措施、有落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理+對(duì)私理財(cái)經(jīng)理”的代發(fā)工資單位維護(hù)模式，落實(shí)管戶(hù)機(jī)制，加強(qiáng)分工合作，充分凝聚對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理和對(duì)私理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)合力。其次建立分層次、分部門(mén)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)考核管理體系和代發(fā)工資月通報(bào)制度。深入開(kāi)展客戶(hù)市場(chǎng)調(diào)查，摸清客戶(hù)數(shù)量、客戶(hù)規(guī)模、地域資源，選準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，主動(dòng)出擊，及時(shí)掌握代發(fā)工資市場(chǎng)信息，加快代發(fā)工資目標(biāo)客戶(hù)的新增和營(yíng)銷(xiāo)工作。三是以三融產(chǎn)品作為基礎(chǔ)產(chǎn)品套餐，著力宣傳存款創(chuàng)新產(chǎn)品、工銀安盛保險(xiǎn)、信用卡、融e借等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，不斷提高客戶(hù)對(duì)借記卡作為代發(fā)介質(zhì)的依賴(lài)性。加強(qiáng)個(gè)人重點(diǎn)產(chǎn)品集中式營(yíng)銷(xiāo)，以以代發(fā)工資專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品、薪金溢等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為利器，大力宣傳，為優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)提供差異化服務(wù)，提升了品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力，提高了集群化客戶(hù)的增長(zhǎng)率，以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)穩(wěn)定代發(fā)工資客戶(hù)群，不斷提升代發(fā)工資客戶(hù)的綜合貢獻(xiàn)度。 

   為了有效維護(hù)代發(fā)工資戶(hù)，明確各支行將潛在流失戶(hù)分類(lèi)，對(duì)于可挽留客戶(hù)，盡快采取營(yíng)銷(xiāo)措施開(kāi)展拜訪(fǎng)活動(dòng)，了解客戶(hù)流失原因，對(duì)于不能挽留的客戶(hù)，積極查找原因，避免類(lèi)似原因造成的客戶(hù)流失。通過(guò)高層營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)宣傳、上門(mén)服務(wù)、客戶(hù)答謝等多種形式，加強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)，拓展代發(fā)工資目標(biāo)單位。代發(fā)工資重點(diǎn)客戶(hù)，進(jìn)行代發(fā)工資及個(gè)人金融業(yè)務(wù)使用情況的全面摸底調(diào)查，了解代發(fā)工資單位需求，注重部門(mén)聯(lián)動(dòng)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)配合，勤盯緊催，抓住不放，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方案，一戶(hù)一策實(shí)施重點(diǎn)跟蹤維護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，共同推動(dòng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。針對(duì)代發(fā)工資客戶(hù)流失情況進(jìn)行檢查，對(duì)客戶(hù)流失嚴(yán)重，應(yīng)對(duì)措施不得力的單位，將采取約見(jiàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人的方式進(jìn)行情況了解和工作督導(dǎo)；進(jìn)一步提升大中型企業(yè)、行政事業(yè)單位代發(fā)工資客戶(hù)的綜合服務(wù)能力，對(duì)積極為重點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)的日常金融服務(wù)需求和便捷服務(wù)工作提供上門(mén)服務(wù)，提高中高端客戶(hù)的占比。